女子購物猝死一超市門外 家屬問責(zé)商場

　　昨日下午，曲敏帶著9歲女兒佳佳（化名）在經(jīng)華南路的家樂福超市購物時，因哮喘病突發(fā)，超市工作人員應(yīng)病人要求將其送至超市門口，并報警，而后死亡。死者家屬質(zhì)疑，期間商場工作人員一直將病人放在超市購物車上，未采取任何措施，應(yīng)該負(fù)一定責(zé)任。目前，錦江警方正在調(diào)查中。

　　事件

　　母女逛商場 竟成最后一別

　　昨日下午3時許，佳佳和母親一起去逛家樂福，4點多逛到超市3樓時，媽媽去上廁所，出來后媽媽的臉色很難看，稱自己不舒服，“我哮喘病又犯了。”

　　據(jù)佳佳稱，虛弱的母親用最后的力氣叫她去叫保安，隨后超市保安趕到，并將她抬進(jìn)購物車，快速推到超市門口，并撥打了120。幾分鐘后，空軍成都四五二醫(yī)院救護(hù)車趕來并對曲女士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇等一系列急救措施。可半小時后曲女士經(jīng)搶救無效離開人世。參與急救的急診科醫(yī)生劉姝說，死者因為突發(fā)哮喘搶救無效死亡。聽到母親死亡的消息，9歲的佳佳一陣撕心裂肺大哭：“媽媽，你怎么丟下我一個人就走了。”

　　親屬

　　推出后無簡單急救 超市有責(zé)

　　“超市工作人員為什么將她推到門口就不管了？”死者侄女劉女士聞訊趕到現(xiàn)場后，將悲痛至極的佳佳抱在懷里。據(jù)劉女士講，曲女士家住萬年場千居朝陽小區(qū)，今年39歲，因為身患哮喘，并不間斷發(fā)病，因此為了安全，曲女士每次出行都會帶上急救噴霧劑，這次她是否帶上不太清楚。超市保安將她推到超市門口，就應(yīng)立即把她從購物車上抱下來平躺在地上，并做簡單的急救措施，爭取時間等待120。但他們把曲女士推到門口后就不顧了，使她一直蜷縮在空間狹小的購物車上，更加不利于哮喘病人呼吸。曲女士的侄女要求通過商場監(jiān)控錄像了解情況，并表示會通過法律途徑追究商場責(zé)任。

　　商場

　　曾叫來藥房工作人員幫忙

　　對于曲女士家屬這種說法，昨晚，家樂福公關(guān)部經(jīng)理浦愛卿回應(yīng)稱，根據(jù)商場監(jiān)控錄像，意外發(fā)生前，曲女士牽著一個小女孩從3樓廁所方向出來，站在收銀線外面，身邊站著一個穿白色衣服的顧客。浦愛卿說，曲女士出現(xiàn)發(fā)病癥狀后，立即跳到這位白色衣服顧客的手推車上，叫人趕緊把自己推到室外。這名顧客慌忙推起手推車跑出一段距離，看到一位巡邏的保安后，將手推車交給一名保安。保安接手后繼續(xù)把曲女士往商場外推。途徑電梯口時，告知在那里站崗的保安撥打120和110。

　　浦愛卿告訴記者，此時距曲女士發(fā)病約一分鐘。保安將她推到店外時，周圍已有許多觀看群眾。這時，4名商場工作人員和十幾名保安趕來維持秩序，不讓過多人靠近曲女士，以保證她周圍空氣暢通。據(jù)監(jiān)控錄像顯示，小女孩說曲女士的包里有哮喘急救藥，保安取出急救藥后無法順利使用，于是到附近一家藥房叫來一位工作人員，幫助用藥。大約十分多鐘后，120救護(hù)車趕到，在救護(hù)車上搶救多時后，宣布搶救無效死亡。

　　市急救中心：

　　急救應(yīng)抓住“黃金8分鐘”

　　成都市急救中心培訓(xùn)科科長苗挺稱，目前國外發(fā)達(dá)地區(qū)的大型商場都配備有急救儀器和急救藥物，其員工也是經(jīng)過了專業(yè)的急救培訓(xùn)，因而顧客在發(fā)生意外后獲救的幾率較高。但成都的大型商場在這方面還有很大欠缺，截至目前為止，成都僅有兩家商場的員工接受過正規(guī)的急救訓(xùn)練。

　　胡科長說，發(fā)生意外后，很多人只能手足無措或是撥打120等待救援，卻不知道在最佳搶救的“黃金8分鐘”內(nèi)進(jìn)行急救。若在心臟、呼吸猝停的8分鐘內(nèi)實施急救，患者生還的希望將增大不少。

　　據(jù)悉，北京、上海、沈陽、廣州、深圳大型商場均設(shè)立了緊急救護(hù)系統(tǒng)。包括急救物品柜、急救包、擔(dān)架、急救手冊等。急救物品有繃帶、創(chuàng)可貼、醫(yī)用剪刀、速效救心丸和固定夾板等，可基本滿足及時救護(hù)需要，保障消費者人身安全。   

　　記者 黃旭陽 鐘茜 實習(xí)生 易啟明 李天宇

　　商務(wù)局：

　　此個案對成都提出了新課題

　　“還是頭一回聽說這樣的事。”成都市商務(wù)局辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前我市沒有相關(guān)政策規(guī)定要求大型超市、商場等企業(yè)在顧客因自身原因發(fā)生危險時應(yīng)具備應(yīng)急處理預(yù)案。商務(wù)部門對企業(yè)的要求主要是服務(wù)質(zhì)量方面，若因企業(yè)自身原因造成火災(zāi)等事故對顧客造成傷害，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，一般都要求企業(yè)購買保險，以減輕負(fù)擔(dān)。“若因顧客自身原因造成自身傷害就不好說了。”該負(fù)責(zé)人表示，該個案為企業(yè)在應(yīng)急服務(wù)和管理部門對企業(yè)的監(jiān)督方面提出了新課題。記者 黃海英

　　▲小知識

　　防猝死的急救方法

　　1、頭部后仰氣道通暢

　　2、人工呼吸反復(fù)進(jìn)行

　　3、擠壓心臟重建循環(huán)

　　4、減低代謝要降體溫