【淄博】淄博彩站宋站長：用好環境好服務贏得彩友

    淄博市37031086號福彩站站長老宋經營站點十余年，從銷量低迷到名列前茅，十幾年的風云變幻后，站點已成為淄博彩市中屈指可數的明星站點。到底是什么原因讓站點保持了高人氣、高銷量，站長的成功秘訣在哪里?“好環境、好服務”，宋會娟用簡單的六個字概括出站點的經營之道。 

注重環境細節 打造精品站點 

    “站點的內外環境建設是贏得彩友的第一法寶，好的環境會給人留下良好的第一印象，是擁有回頭客的重要一步。”談起自己的經營訣竅，宋會娟從硬件建設開始說起。建站之初，宋會娟就特別重視站點的環境建設，不僅率先開起了專營店，更把目光鎖定在打造一個高品質的精品站點。 

    為給彩友營造一個舒心的購彩環境，宋會娟規范門頭招牌，重新裝修室內，制作各玩法號碼走勢圖表，配置電腦、空調、飲手機等硬件設施，桌、椅、紙、筆擺放有序，宣傳資料十分整齊。正是這一應俱全的設施和賞心悅目的購彩環境，為站點招攬了大量彩友，銷量節節攀升。 

    硬件的齊備和整齊，確實為站點贏得了不少分數。為鞏固這一成果，宋會娟定期打掃和更換走勢圖表，就連填寫走勢圖的字體也是工工整整的。“我的字跡之前很潦草，彩友認錯號碼的時候常有，我就鍛煉自己用正規書法填寫。”這一做法改變了她多年的書寫習慣。 

    創新服務舉措 留住新老彩友  

    環境是基礎，服務是關鍵。在日常服務中，宋會娟從兩個方面著手：一、服務要熱情更要合理。多與彩友溝通，了解彩友真實的購彩心態，不能盲目推薦玩法，要根據彩友的購彩心理引導彩友找到適合自己的的玩法，去理性購彩。二、要保證投注站的營業時間充足。因為有一部分技術彩友喜歡清靜，而且往往是一些購彩額度較大的彩友，專門選在客流量較少的時間段來購彩，穩定住這部分彩友，對投注站的銷售來說錦上添花，所以延長營業時間對投注站的經營至關重要。 

    與此同時，宋會娟加強自身業務技能的提升，主動幫助彩友分析中獎號碼走勢，引導彩友聯合購彩，幫助有領獎困難的彩友領獎并且主動搞好宣傳。還有最主要的一點，在鞏固老彩友的同時，她也不忘普及福彩知識，發展新彩友，通過不斷擴大購彩隊伍，為站點聚攏超高人氣。