消費(fèi)者投訴格力世界名牌虛假宣傳五大問題

　　消費(fèi)者投訴的集中焦點(diǎn)在“世界名牌”稱號、成龍代言廣告、贈(zèng)品系“三無產(chǎn)品”、廣告語中多次出現(xiàn)“最”、“完美”等絕對化用語等幾個(gè)方面。投訴理由與事實(shí)如下：

　　一石激起千層浪。繼2009年洛陽馮浩、武漢涂穎之后，2010年3月以來，湖南衡陽周婧、湖北武漢司荊豐、溫州民間打假人葉茂良、天津職業(yè)打假人林楓、西安孫安民、深圳陳書偉、北京劉成相、廣東揭陽夏楚輝相繼在各地工商局起訴格力“世界名牌”掐頭去尾，故意隱瞞事實(shí)真相，誤導(dǎo)消費(fèi)者誤聽、誤認(rèn)、誤購所謂的“中國世界名牌產(chǎn)品”。

　　消費(fèi)者投訴的集中焦點(diǎn)在“世界名牌”稱號、成龍代言廣告、贈(zèng)品系“三無產(chǎn)品”、廣告語中多次出現(xiàn)“最”、“完美”等絕對化用語等幾個(gè)方面。投訴理由與事實(shí)如下：

　　一、掐頭去尾的宣傳獲獎(jiǎng)結(jié)果，將“中國世界名牌產(chǎn)品”修改為“世界名牌”有意誤導(dǎo)消費(fèi)者，是虛假宣傳行為。“世界名牌”與“中國世界名牌產(chǎn)品”有著截然不同的意義，“世界名牌”給公眾的感覺超越了國度，并且是針對的是品牌，而不僅是產(chǎn)品。而“中國世界名牌產(chǎn)品”顧名思義也只能說明是中國范圍內(nèi)的世界名牌產(chǎn)品。所以，“中國世界名牌產(chǎn)品”不能等同于“世界名牌”，因此被投訴人的廣告中的“世界名牌”是毫無根據(jù)的虛假宣傳，誤導(dǎo)了消費(fèi)者，違反了《中華人民共和國廣告法》第四條規(guī)定，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第三十九條規(guī)定給予被投訴人等有關(guān)經(jīng)營者處罰。

　　二、“中國世界名牌產(chǎn)品”屬于亂評比，該評比結(jié)果不得發(fā)布廣告。“中國世界名牌產(chǎn)品”雖然由“中國名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)”評選，國家質(zhì)檢總局認(rèn)定為“中國世界名牌產(chǎn)品”，但沒有法律、法規(guī)規(guī)定，也未獲得國務(wù)院批準(zhǔn)，依照《中共中央辦公廳　國務(wù)院辦公廳關(guān)于嚴(yán)格控制評比活動(dòng)有關(guān)問題的通知》和《關(guān)于整頓營銷信息發(fā)布秩序堅(jiān)決制止亂排序、亂評比行為的通知》(國經(jīng)貿(mào)貿(mào)易〔1999〕757號)等規(guī)定，屬于亂評比行為，依照《國家工商行政管理局關(guān)于停止發(fā)布含有亂評比、亂排序等內(nèi)容廣告的通知》(工商廣字(1999)第247號)和《國家工商行政管理局關(guān)于執(zhí)行<關(guān)于停止發(fā)布含有亂評比、亂排序等內(nèi)容廣告的通知>中有關(guān)問題的通知》等文件規(guī)定，該評比結(jié)果不得發(fā)布廣告。根據(jù)《中國的世界名牌產(chǎn)品考核標(biāo)準(zhǔn)》總體推進(jìn)機(jī)制規(guī)定，“中國世界名牌產(chǎn)品”稱號為年度表彰，不設(shè)有效期。獲得“中國世界名牌產(chǎn)品”稱號的企業(yè)，5年之內(nèi)不得再次申請?jiān)擃惍a(chǎn)品稱號。《考核標(biāo)準(zhǔn)》中已明確規(guī)定，該稱號為年度表彰，并且該評比依據(jù)的文件已經(jīng)在2009年廢止，但格力廣告隱瞞了這一重要事實(shí)，有意欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　三、長期以來，格力在央視第一套節(jié)目中播放宣傳格力空調(diào)的廣告，廣告有“格力空調(diào)2006年榮獲世界名牌稱號”等內(nèi)容，自2010年2月9日起，該廣告改為成龍作為其廣告代言人，成龍?jiān)趶V告中說“(格力空調(diào))掌握核心技術(shù)，成為世界名牌”。明星為企業(yè)代言應(yīng)該嚴(yán)格審查其廣告內(nèi)容，格力空調(diào)獲得的是“中國世界名牌產(chǎn)品”的稱號，可是其廣告在多家媒體上發(fā)布“格力空調(diào)成為世界名牌”，把國家的認(rèn)證掐頭去尾，斷章取義地?fù)u身一變成了“世界名牌”，是對消費(fèi)者的誤導(dǎo)。今年“兩會(huì)”期間，國家工商行政管理總局局長周伯華接受新華社記者專訪表示，從法律上講，不論是不是名人，只要從事了虛假違法廣告的發(fā)布活動(dòng)，對消費(fèi)者、對社會(huì)造成不良影響，都應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，這一點(diǎn)在去年的《食品安全法》中已有明確規(guī)定。目前工商總局正在提請修訂的《廣告法》，也會(huì)把這一點(diǎn)寫進(jìn)去。由于名人的影響力大，有很多“粉絲”，普遍得到社會(huì)尊重，從事廣告代言活動(dòng)就更應(yīng)該樹立社會(huì)責(zé)任感，加強(qiáng)自律。

　　四、格力在廣告中有“完美”、“最奇跡”、“最犀利”、“最大”等絕對化用語，違反了《中華人民共和國廣告法》第七條第二款第(三)項(xiàng)等規(guī)定。

　　五、格力在促銷活動(dòng)中稱，只要購買格力空調(diào)就會(huì)有贈(zèng)品，并向投訴人價(jià)外饋贈(zèng)了一套包裝精美“炫彩螺紋碗”的贈(zèng)品，但附贈(zèng)的商品包裝和產(chǎn)品里卻沒有標(biāo)注廠名、廠址、合格證等標(biāo)識(shí)，依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》27條的規(guī)定，這應(yīng)該是典型的三無產(chǎn)品，屬于假冒偽劣商品。