半島網(wǎng)3月15日消息“手機壞了N次，后來終于給換了個新的，但是售后卻把我的發(fā)票‘扣下’了�！睆埾壬f，就在剛剛打12315熱線通話投訴這件事情的時候，新手機又自動斷線了。對此，律師表示，售后應該將原手機發(fā)票還與顧客，即使發(fā)票丟失，也應該補開一張與原發(fā)票有相同法律地位的新發(fā)票。
換個新手機還要“沒收”原發(fā)票？
“我09年9月15日網(wǎng)購了一部天語D780手機，打這里起煩心事就一出接一出�！敝v起自己的手機，張先生禁不住緊鎖眉頭，“剛買回沒幾天就開始掉線，自動關機，后來我就不停地去售后修手機。誰知道修了主板壞攝像頭，修了攝像頭壞喇叭……手機基本上零部件修了個遍，光主板就換了兩塊。”張先生接著說，后來在自己的一再要求下，售后為自己更換了一部新手機。
“雖然換了新手機，但是事情還沒結束�！睆埾壬f，2010年3月10日，天語售后的飛鴻達利店通知他去領換新手機。但是來到飛鴻達利后，張先生卻只拿回了新手機和�？�，并沒有發(fā)票。
“發(fā)票發(fā)北京去了，回來的時候，沒給�！笔酆蠼o了索要原發(fā)票的張先生如此答復。但當張先生再次前往售后所要發(fā)票的時候，售后又表示發(fā)票已經(jīng)丟失。
沒想到這個新機再遇“質(zhì)量門”。張先生的新機又出現(xiàn)掉線問題，嚴重影響通信，但是想選擇退機的張先生手中卻沒有發(fā)票�！皬�10號到今天已經(jīng)5天了，馬上就要過了7天包退的期限了。”張先生氣憤的告訴記者，售后弄丟他的發(fā)票故意拖延時間，不給他退機。
售后承諾可以退機
今天下午，記者聯(lián)系到了青島飛鴻達利售后維修的相關工作人員。此時工作人員的態(tài)度有了極大的轉(zhuǎn)變，他表示并不是售后故意扣下張先生的發(fā)票，手機發(fā)票確實是在返廠的途中丟失了。
“我們可以為張先生補辦一張發(fā)票，如果他的新手機確實檢測到質(zhì)量問題，在規(guī)定時間內(nèi)張先生也可以要求退貨�！边@位工作人員承諾道。
丟失發(fā)票完全是售后的責任
針對此事，山東元鼎律師事務所的楊靜律師表示，在這件事件中，發(fā)票丟失完全是售后的責任，所以理應由售后為客戶補辦發(fā)票。
“并且該補辦的發(fā)票具有與原發(fā)票同等的法律地位和作用，也可以進行保修換退等活動�！睏盥蓭熯M而表示。
