全國18鐵路局開微博戰春運

遇到春運難題你就@我

　　全國18鐵路局開通微博迎戰春運，發布實用信息并與網民互動

　　南方日報訊 （記者/丁建庭）春運即將到來，許多網友開始擔心“買票難”。記者統計發現，全國18個鐵路局都已開通騰訊和新浪微博，同時，哈爾濱鐵路局、沈陽鐵路局還開通了100多個機務段、車站等部門的微博。據介紹，18個鐵路局將通過各自的官方微博發布春運相關信息，第一時間為廣大網友提供信息服務。

　　電腦丟了@一下當晚找到

　　記者統計發現，今年以來，全國18個鐵路局都陸續開通了微博，分別為：@廣州鐵路、@北京鐵路、@鐵路上海站、@鄭州鐵路局、@哈爾濱鐵路局、@南昌鐵路、@濟南鐵路、@昆明鐵路、@呼鐵宣傳、@武漢鐵路、@南寧鐵路、@太原鐵路、@蘭州鐵路、@成鐵春運、@西鐵資訊、@新疆鐵路、@沈陽鐵路和@青藏鐵路。

　　此外，記者發現各鐵路局的機務段、火車站和火車站警方也大都開通了微博。其中哈爾濱鐵路局、沈陽鐵路局管轄范圍內的100多個機務段、車站等二級部門也都悉數開通了微博，并且以微博群的形式集體入駐騰訊和新浪微博。

　　截至19日晚6時30分，18個鐵路局在兩個平臺的官方微博中，粉絲總數最多的是@鄭州鐵路局，達1526099個，其次是@廣州鐵路，共有粉絲1401395個。

　　鐵路局官方微博究竟發布了什么內容？昨日，記者以@廣州鐵路為樣本，詳細查看了其在新浪微博上發布的615條微博，發現大部分內容都是實用類信息，比如最近發布的“網絡購票”類信息，從網絡購票須知、售票車次信息、購票流程等都做了及時準確的信息發布，對廣大網友來說頗為實用。

　　此外，還有大量信息是@廣州鐵路與網友之間的互動內容。如今年10月1日晚，網友@冰凍零零玖發帖稱，其10月1日晚7時左右在郴州西高鐵站遺失一個淺棕色旅行拉箱，里面有一臺thinkpad筆記本電腦。有網友把此信息@給“廣州鐵路”微博。隨后，@廣州鐵路及時進行了轉發并安排有關單位幫助查找，并發布了多條微博跟蹤尋物進展，當晚就幫網友找到了箱子。

　　春運買票@一下實時回復

　　19日下午，廣州鐵路局官方微博@廣州鐵路的負責人彭貴陽介紹，@廣州鐵路發布的內容主要包括票務信息、鐵路運力信息、火車晚點信息、旅客候乘信息、失物招領信息、服務信息、出行常識、突發信息等。

　　與往年不同的是，2012年春運加入了更多微博的元素。記者發現，成都鐵路局官方微博的名稱已經改為“@成鐵春運”并發布了大量有關網絡實名購票的信息，其宣傳口號是“2012年春運，成鐵伴您溫暖同行”。

　　記者發現，18個鐵路局都在通過各自的官方微博發布春運資訊、客服答疑等內容，部分列車長、值班站長等個人微博也將為廣大網友講述春運路上的故事。

　　彭貴陽告訴記者，針對2012年春運，@廣州鐵路已進行了相應的策劃，目的就是充分利用好微博這一平臺，為旅客出行提供信息咨詢，為網友在線答疑解惑。春運期間，@廣州鐵路將會發布五個方面的“微”內容，分別是：春運現場微直播、春運幫手微幫您、春運咨詢微發布、春運一線微故事、春運感受微體驗。

　　記者發現，一則由@廣州鐵路原創的《火車票互聯網購票流程圖》（如圖，網絡圖片）在其騰訊微博發布后，被各大鐵路局的官方微博紛紛轉發，被大量網友收藏和評論。

　　許多網友對于該流程圖都表示“非常有幫助”，并且稱贊道“這也太有才了”。

　　記者通過私信聯系了其他鐵路局官方微博，大部分得到了回應。據介紹，多數鐵路局官方微博都有關于今年春運的特別策劃，并普遍強調會及時發布春運信息，同時增強與網友的在線互動，目的是確保春運順暢運行。