達芬奇事件引起反思:企業經營誠信缺失

　　上海市工商局正式對達芬奇涉嫌侵犯消費者權益的行為進行立案調查，昨日，達芬奇廣州專賣店內依然聚集了三名消費者要求退貨。有業內人士指出，達芬奇事件應引起行業反思。盡管中國出口家具制造水平已經能達到歐洲中高檔水平，但缺乏“品牌價值”，歸根到底是誠信體系的缺失。國外百年家具企業，往往是家族式傳承，對自身品牌、信任度十分關注，不會為了賣產品而丟誠信。此外，質檢人士還透露，國內家具的甲醛限量標準要遠遠低于美國等發達國家。
　　廣州專賣店：店內生意冷清 只剩退貨者
　　昨日下午，記者再次來到達芬奇廣州店，發現店內冷清，店內除了三位前來投訴、索賠的消費者代表外，再也不見其他客人挑選商品。
　　“我從2007年開始在達芬奇累積購買了價值超過60萬元的家具，當時銷售說這些都是原裝進口的，用的是多么高級的材料，可當我看到相關報道找上門來要說法時，他們卻無法提供除了餐桌以外的其他家具的原產地證明�！毕�費者王女士已經是連續兩天登門要說法，卻一直被告知“等新聞發布會召開后再說。”
　　“當初我就是看中了它的品牌，覺得原裝進口的比較高檔、有品位，可現在卻感覺被商家愚弄了�！蓖跖�士希望有關部門能夠一追到底，徹查達芬奇與各供貨商的大筆銀行轉賬記錄。
　　達芬奇市場部主任譚小姐表示，事件發生后，對達芬奇廣州店的影響已經非常大。“對于客人的疑問，我們都一一答復，甚至有些客人要求我們退款，我們都做到了�！彼�始終強調，達芬奇將在13日召開新聞發布會，至于是否退貨、換貨，要等會后再決定。
　　“出口再進口”背后有利益鏈
　　本報訊 記者從東莞市外經貿局獲悉，東莞的家具企業中，從事加工貿易出口的占逾7成，其中外商投資企業是出口主力軍，美國和歐盟是東莞家具企業最大的兩個出口市場。
　　具有7年東莞家具行業從業經歷的歐陽先生告訴記者，作為重要的家具出口地，目前東莞大部分的家具企業都是從事加工貿易。這些生產企業只是接單生產，至于生產之后產品流向哪里等環節，他們很難掌控，要像達芬奇家具一樣通過“先出口再進口”的方式“變身”，有很長一條利益鏈和很多生產環節以外的操作，“不是一家生產企業能做到的，背后還有一條利益鏈�！�
　　純進口家具很少
　　建議選國產家具
　　東莞光輝家具城劉玉周介紹說，根據自己的觀察，目前市場上號稱100%純進口的家具并不多，不到總量的5%，而純進口的家具一般價格都非常昂貴。
　　劉玉周說，家具市場魚龍混雜，“達芬奇”家具之所以可以鉆到空子牟取暴利，也與一些消費者總認為進口貨好過國產貨的消費心理有關。但是對于家具而言，本身中國就是生產和出口大國。因此他建議消費者應端正對國產家具的偏見，盡量選擇國產品牌家具，“中國的家具出口美國、歐盟，他們都愿意買我們的家具，我們有什么理由去買高價的所謂進口家具呢?”
　　業內深喉：
　　國產材料繞彎回國身價倍增
　　本報順德訊 (記者陳麗莉)達芬奇造假家具被曝光之后，在業界引起嘩然。昨日，本報記者采訪了位于順德的全國重要的家具生產基地和原輔材料交易基地業內資深人士。一位資深人士向記者披露，業界存在一種如何將價格并不昂貴的家具變成利潤豐厚的操作方法，那就是讓國內生產的家具繞個圈從國外走回來，搖身一變成為原裝進口的材料，那樣身價也倍增。
　　揭秘：如何讓廉價家具身價大變?
　　這位資深人士在接受記者采訪時說，家具企業在國外注冊商標，然后再把國產家具高價賣出的做法其實在業內大家都知曉。他透露說，生產企業為了追求利潤，將原本廉價的家具變成昂貴的家具，部分企業就在原材料方面做文章，那就是在外國注冊一家公司，注冊一個商標，然后將國內生產的原材料出口到國外注冊的公司，再讓這批出口材料從自己注冊的公司發回國內，這樣一來，同一批貨物繞了一個圈搖身一變就成為進口原材料。
　　據了解，類似這種做法，在不同城市，家具的身價翻倍不同，比如在北京這樣的城市，利潤至少可以翻4倍，而在沿海城市的利潤則在2~3倍之間。
　　建議：家具生產中間環節很難監控
　　記者從業界了解到，部分企業為了追求高利潤還采用外國的設計、產品國內生產，不過這種做法比較少，因為這種做法需要付出相當高的財力成本、與外國設計師溝通的成本、新產品機器設備的成本等。目前，采用這種方法進行追求高利潤的做法相對較少被企業選擇。
　　這位人士還告訴記者，讓原材料出國再回國的做法，企業老板在完成了這種操作之后，并不會告訴國內的銷售部門高層領導，而銷售部門又將進口原材料作為賣點進行銷售，賣個好價錢，這種情況首先是欺騙了消費者，也欺騙了內部員工。
　　“百萬家私也是廉價貨”
　　“達芬奇”事件被央視曝光后，作為廣東乃至全國的家具生產、銷售、配送中心的順德家具業，不少從業者看到也感到“心生震撼”，其中一位家具商人黃先生接受記者采訪時，終于說出其中黑幕。他告訴記者，央視曝光的事情，“其實十年前就已經出現，而且到現在都如此;而且央視只是曝光了30萬，也就是幾十萬級別的家具，真正的大鱷是上百萬級別的，就是一套沙發，一張床要一百萬人民幣以上的，你現在去展銷場，還可以看見這樣的天價家具，但實際上，這些家具的真正價格，就是幾萬元。”
　　“意大利牛皮不是天價”
　　黃先生告訴記者，十年前一套普通的進口意大利牛皮制造的家具，“比如一套沙發，真正的意大利進口牛皮，兩短一長，價格只是兩萬多人民幣一套;十年后，很多人都會說物價上漲了，我老實告訴你，意大利牛皮的漲幅并不大，個別進口的牛皮價格還下調了�！�
　　而實木材料方面，黃先生告訴記者：“真正制造家具的人會清楚，實際上實木的成本與高檔復合木板的成本是差不多的。因為實木是做不出很多造型的，所以現在的做法是用高檔復合木板做造型，上面再貼一層所謂的實木皮，外表是根本看不出來，重量也能欺騙人�！�
　　賣天價是家具店租金作怪
　　那么才幾萬真實價格的家具，為什么廠商要為它們兜兜轉轉換一個“洋身份”，最后要賣幾十萬甚至上百萬的天價?黃先生認為是“租金”作怪�！凹揖邩I人士都知道一個定律，比如在繁華的家具城租一個檔位，我們有一個說法，‘三套沙發占的位置，租金足夠你開一間小型金行’，家具業的租金就是那么恐怖�！�
　　黃先生還補充道，家具業一年有5個月的淡期，“分別為1、2、3、6、7月，這5個月按我們的銷售經驗，連續十天‘吃白果’，就是一套家具也賣不出的情況十分常見�！痹谶@樣的情況下，如果按照正常的市場規律，就是一套真皮沙發真的按真實的3萬人民幣價格出售，“那這家具商馬上可以破產�！秉S先生說：“大的展銷商，必須按30萬甚至上百萬賣，那么他們即使每個月只賣出一套，也勉強回本，如果賣出2套，就小有利潤，如果賣出3套以上，大家就可以知道其中暴利了�！�