達芬奇部分產品非實木 上海店仍然拒絕退貨

標價188萬元的“人頂燈” 陳云強 攝

　　羊城晚報訊 記者孫毅蕾報道：12日，上海市工商局對達芬奇位于上海的公司、展示廳和倉庫進行緊急檢查和調查取證，有了初步檢測結果。根據上海市建筑材料及構建質量監督檢驗站檢測中心的現場初步查驗，確定達芬奇相關產品不是實木。而達芬奇上海門店，仍然堅持拒絕退貨。

　　在消費者眼中，達芬奇事件的影響繼續升級。12日，有消息傳，一些購買了達芬奇家居產品的消費者，相約于下午4點去達芬奇上海延安西路上的門店“砸場子”，門店員工則關門大吉。記者聞訊趕到現場，發現店門口停了一輛警車，但門店照常營業。

　　與廣州、北京門店開始陸續著手為顧客辦理退貨事宜不同，上海達芬奇公關部職員告訴記者，上海店尚未接到退貨通知。

　　在門店里，記者遇到前來要求退貨的兩位消費者，因為手中的銷售單上無品牌、無型號、無材質標注而維權遇阻。買主告訴記者，她之前在一個家具展上下單訂購了達芬奇代理的意大利Giorgetti品牌的一個圓桌茶幾。當時銷售人員聲稱這是實木拼接的產品，原價近20萬元，折扣價11萬多元。她當即付完全款，并約定交貨日期為今年11月。看到達芬奇家居被媒體曝光后，她來到達芬奇門店，店員卻告訴她，她所訂購的產品是實木鐵皮拼接的，并非實木材質。

　　為此，這位買主特意回家找出訂購時的銷售單，要求達芬奇退貨并予以賠償。但是，記者從她出示的銷售單上看到，貨物名稱和產品型號都用代碼標注，整張單子上看不出品牌、具體型號，更沒有標注產品材質。

　　上海國浩律師事務所一位商業律師告訴記者，消費者需要舉證證明達芬奇銷售人員在推銷時描述的產品材質與實際材質不同。由于銷售單上有效信息幾乎沒有，所以如果當時沒有錄音或者書面證據，顧客維權具有一定難度。但達芬奇應該主動提供產品的產地、材料等信息，且“折扣物品概不退換”的標識，侵犯了消費者的合法權益，消費者從這點著手維權，至少可以退回貨款。

　　陳云強