濟南市第二人民醫院郭曉玲

從結束學生生涯從事護理工作的那一刻起，她就下定決定，正正派派做人，勤勤懇懇工作，刻苦用功學習。20年來，她從一名普通護士，到主持全院護理管理工作，始終保持勤奮、踏實、吃苦、上進及嚴謹、求實的工作作風，時刻用感激之情去為人，用愛人之心去做事，帶領全院護士工作在防病、治病的第一線，為發展醫療衛生事業、保障人民健康勤奮工作。

讓她記憶猶新的是在內科工作時，病房中住著一位七十六歲的王大娘，患了糖尿病和視神經萎縮，視力越來越差，看東西越來越模糊，可家中兒女都忙，只能定時探望，王大娘整日情緒低沉，愁眉不展，郭曉玲同志上班時，一有空就到病房開導老人，為老人講解糖尿病的有關知識，囑咐老人平時飲食應注意些什么；下班后，經常為老人打水、擦臉、梳頭，買飯甚至倒尿；夜查房時，還從家里給大娘帶來可口的飯菜，老人家逢人便講：這個丫頭比我的親閨女還親哪！當王大娘出院的時候，老人家握著郭曉玲的手，臉上流露出一種說不出的笑容，是欣慰、是感激，嘴角抽動著許久沒有說出話來，眼角流出了一行熱淚。

由于她工作成績突出，受院領導的重托，2003年郭曉玲同志被任命為社區科護士長。上任后的第二天，她帶領幾個同事，頂著炎炎烈日，親自去做入戶調查、產后訪視、計劃免疫工作。中午就在小區買兩個包子填飽肚子，繼續挨家挨戶探望，創下了一天跑60戶的記錄。每天工作下來，她的隔離衣全被汗水濕透了，豆大的汗珠從額頭上臉上往下流，累的腰酸背疼，同事們勸她等天涼快些，再慢慢干工作，可她卻說：“健康隱患可不分天氣好壞，得實地摸清居民的健康問題，才能切實做到預防保健啊！”經過一個月的努力，她帶領同事們完成了3萬居民的調查工作，詳細的為每一戶居民建立了家庭健康檔案，為社區以后的工作提供了可靠的依據，被槐蔭區衛生局評為“計劃免疫先進個人”。

2006年2月，我院新建中醫眼科病房，院領導把這個任務交給了郭曉玲同志，讓她擔任中醫眼科護士長，在整個籌建病房的過程中彰顯出她出色的組織管理能力。自24日接到任務后，她就投入到緊急籌備工作中，時間緊，任務重，為了讓病房早日接收患者，她和大家一起加班加點，對每位護士進行了詳細的分工，由于是新成立的科室，無論是設備、物品、耗材、辦公用品全部要重新添置，郭曉玲同志盡其所想，根據需要列出詳細計劃、清單進行請領，制定工作制度，健全崗位職責，設計工作流程，僅僅用了5天時間，她和同事們就出色的完成了籌建任務，3月1日正式接收病人。 5年來，她在護士長崗位上從沒有因為私事請過假，在科室正常運行不久，郭曉玲足部骨折了，不但行動不變，稍一碰觸，便鉆心的疼，家人、同事都極力勸她在家靜養幾天，可是她知道科里護士人手少，病房護理工作是一人一崗，她躺下了，就需要別人來頂這個崗，因此她不顧家人反對，拄著拐杖、打著石膏仍帶病堅持工作，默默的履行著護士長的職責。一分耕耘、一分收獲，在她的帶領下，中醫眼科年年被評為院級“優質服務示范崗”，得到了院領導和廣大患者的好評。

2008年，醫院中層競聘上崗，經過院領導和廣大職工的民主評議，郭曉玲同志競選上護理部副主任。一年的時間，她進一步健全了醫院規章制度、各級各崗人員職責、應急預案及工作流程，重新裝冊，方便臨床；增設了各種溫馨提示，申請購置了應急燈、服藥牌、治療夾、四防牌、維修牌、輸液卡等，對年老、小兒等特殊病人使用腕帶標志，杜絕了安全隱患的發生；為了讓年輕護士掌握多學科知識，提高全方位護理技能，她制定了全院護士輪轉實施方案和詳細的三基培訓計劃，舉辦了各種活動以提升全院護理人員的技術水平，提高護理質量。

2009年至今，她利用自己休息時間，制定各項質量檢查標準、三基培訓計劃、護理常規，對病房加大檢查力度，我院已成功推出三個示范病房，并被列為“優質護理服務示范工程”省級重點聯系醫院。

郭曉玲同志從基層干起，善于管理，敢于管理，倡導“親情服務，改善無限”的服務理念，指導全院護理人員為病人提供人性化服務，以制度標準為依據，以巡查抽查為方式，以薄弱環節為重點，扎根于病房，服務于病房。她為醫院護理工作投入了全部精力，相信在不久的將來，一定會為二院譜寫出更加輝煌的篇章！