觀念改變視角 金融便利生活

我是從事營銷工作的，所以當我在大眾論壇上發現正在舉辦的“現代銀行安全、便捷金融服務”網友體驗銀行服務的貼子之后，就毫不猶豫的報了名，我想體驗的不僅是現代銀行的服務，更想探尋在競爭如此激烈的金融界，工商銀行之所以成為市值最高、存款最多、最盈利的上市商業銀行的奧秘。

4月9日一大早，在大眾網及工商銀行工作人員的帶領下，我與同行的20名大眾網友共同參觀了工行市中支行、東港支行及市行營業部，在工作人員的現場講解及演示下，共同體驗了工行的自動存取款機、手機銀行、網上銀行等設施，最后工行的丁總還為我們做了一場精彩的理財講座，讓我們在感嘆自己理財知識如此匱乏的同時，也做起了“發財夢”。滿滿當當一上午的時間讓我們收益匪淺，我感觸最深的就是觀念改變視角，金融便利生活。我想，今天的體驗除了讓我學到了很多銀行的產品知識之外，也找到了工商銀行成功的奧秘：

首先是先進的科技。在今天同來體驗的網友中，我應該屬于比較年輕的，平時也自詡對新鮮事務的接受度比較高，但是經過了今天的體驗才發現，原來自己對于銀行業務方面仍然算是一只“井底之蛙”——平時排隊等待“叫號”的時候，只知道玩手機游戲消磨時間，卻不知道自己是在“舍近求遠”，工行的手機銀行業務只要輸入了正確的網址，就可以辦理轉賬、繳費等業務，而且手續費能打二折！以前以為所謂現代銀行服務方式也就是使用自動取款機取款，卻不知道還有自動查詢機、自動存款機、電話銀行、網上銀行等好用又簡單的電子設備，原來自己以前真是白白浪費了時間！先進的科技讓銀行可以隨身攜帶，讓銀行的服務延伸至24小時，讓我們可以足不出戶完成金融需求，有了如此先進的科技設備，工行的服務可以說真正做到了全天候無間斷，這也為工行的發展奠定了強大的科技基礎。

其次是新穎的理念。創新是企業長盛不衰的法寶，工行在理念方面堪稱典范。就拿此次的網友體驗活動來說，自從日照開始實行周末輪休制度之后，銀行就被推到了輿論的風口浪尖，公眾們都在質疑——銀行作為服務行業，到底應不應該雙休？這次的活動讓我們看到了工行的態度，不是回避，而是坦然面對，讓公眾通過親身體驗來感受現代銀行的服務方式的變化，感受周末輪休并不是停止服務而是節省資源、促進環保的一種進步，在這件問題上工行所展現的胸懷與氣度，讓我們體會到了工行理念上的先進，也許這也正式工商銀行受到廣大客戶喜愛的魅力所在。

再次是貼心的服務。對于工行的服務我一直是比較欣賞的，從大學時期開始就辦理過工行的銀行卡，也可以稱得上是老客戶了，這么多年了，工行的網點變大了，設備變齊全了，業務更全面了，但是服務還是一如既往的貼心。就拿今天的活動來說，我是網購一族，平時經常從淘寶上購物，所以對網上銀行非常感興趣，所以在演示網上銀行的時候提出了很多問題，但是工行的大堂經理一點也沒有不耐煩，非常詳細、有耐心對我的問題一一進行了解答，并專門進行了現場操作，徹底消除了我的疑慮，活動一結束，我就去柜臺開通了工行的網上銀行，就沖工行的服務，我也愿意一直作工行的忠實客戶。