探訪支付寶、10086呼叫中心：泰盈“聲音”傳遍全國(guó)

11月1日上午，“聚焦‘一圈一帶’——第十屆中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體山東行”采訪團(tuán)來到山東泰盈科技有限公司。這里有全國(guó)最大的客服外包呼叫中心，天貓客服、北京移動(dòng)、海爾集團(tuán)等的部分呼入電話都在這里接聽，泰盈的“聲音”傳遍全國(guó)。

11月1日上午，“聚焦‘一圈一帶’——第十屆中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體山東行”采訪團(tuán)來到山東泰盈科技有限公司。

11月1日上午，“聚焦‘一圈一帶’——第十屆中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體山東行”采訪團(tuán)來到山東泰盈科技有限公司。

11月1日上午，“聚焦‘一圈一帶’——第十屆中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體山東行”采訪團(tuán)來到山東泰盈科技有限公司。

　　大眾網(wǎng)泰安11月1日訊（記者 尹海洋 赫洋）“雙十一”馬上就要到了，又將有一大批網(wǎng)友熬夜下單，支付寶電話客服也將被網(wǎng)友“打熱”。今天上午，“聚焦‘一圈一帶’——第十屆中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體山東行”采訪團(tuán)來到山東泰盈科技有限公司，這里有全國(guó)最大的客服外包呼叫中心，天貓客服、北京移動(dòng)、海爾集團(tuán)等的部分呼入電話都在這里接聽，泰盈的“聲音”傳遍全國(guó)。

　　“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您？“這樣一句10086客服電話的開場(chǎng)白讓人印象深刻。今天上午，采訪團(tuán)記者來到泰安市泰盈科技，這里是10086、支付寶、交通銀行、建設(shè)銀行等大型企業(yè)的電話客服外包中心。北京市民撥打10086，就會(huì)有一部分在此處接聽。

　　記者了解到，泰盈科技所從事的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是國(guó)家“調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)”戰(zhàn)略的重要產(chǎn)業(yè)，所提供的呼叫中心及電商后臺(tái)處理業(yè)務(wù)，已經(jīng)滲透到人們生活的各個(gè)方面。記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，泰盈科技已經(jīng)成為全國(guó)規(guī)模最大的呼叫中心及電商后臺(tái)外包提供商，在全國(guó)擁有三大聲谷運(yùn)營(yíng)品牌（北方聲谷、東部聲谷、西部聲谷），并在十多個(gè)城市設(shè)有運(yùn)營(yíng)基地，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)十幾個(gè)省市，美妙的泰盈的“聲音”也開始傳遍全國(guó)，走向世界。

　　當(dāng)采訪團(tuán)一行來到泰盈科技總部時(shí)，呼叫中心的數(shù)千工作人員正在以云計(jì)算的方式為來自全國(guó)各地的客戶進(jìn)行電子商務(wù)服務(wù)。泰盈科技有限公司副總經(jīng)理王徳寶向采訪團(tuán)成員介紹說，山東泰盈科技為通信、銀行、保險(xiǎn)、電子商務(wù)、家電、汽車、物流、電子政務(wù)等行業(yè)的呼叫中心、信息增值、數(shù)據(jù)挖掘、軟件開發(fā)等提供外包業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，先后承接了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、通用汽車、阿里巴巴的支付寶、天貓、螞蟻金融、中國(guó)人壽、中國(guó)人保、海爾集團(tuán)等世界500強(qiáng)企業(yè)的客服中心及數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)十幾個(gè)省。