揚帆遠航　駛向夢想的彼岸

　　“我們從古以來,就有埋頭苦干的人,有拼命硬干的人……他們是中國的脊梁。”在魯迅先生所說的這些人身上,我們看到了中華民族的希望和生生不息的力量。在當今的醫療界,這種傳承和力量就化為以高超的醫療技術和不斷改善的醫療服務,讓百姓真正得到及時、有效、實惠的治療和康復,讓黨和政府惠及民生的政策落到實處的扎實行動。

　　地處魯北的濱州醫學院附屬醫院曾經是全國最年輕的三級甲等醫院,在剛剛過去的2015年年末,醫院又傳來喜訊:該院被省衛計委確定為省級區域醫療中心,這標志著醫院成為黃三角區域最優質醫療資源的集中之地,也是區域內疑難危重疾病最高水平診治中心,意味著黃河三角洲區域的老百姓在家門口就能享受到省級優質的醫療服務。

　　□徐彬　王嵩　孫彩華　葛均輝

　　它,偏居一隅。無疑,相比省內其他三甲大院,在發展資源上它缺少諸多優勢——所處地域人口少,交通不便,經濟發展相對落后。

　　它只有38歲,相比于省內、國內歷史底蘊深厚的三甲大院,它年輕的資歷好像缺少了一種厚重與韻味。

　　即便如此,它依然如茂密叢林中的小樹,爭取著陽光,努力地向上生長,成長。

　　當我們將目光追溯到38年前的歲月,我們看到了這樣的場面——1977年,青島醫學院的專家們,響應上級號召來到北鎮創建醫院。建院之初僅有50張床位,辦院條件極為簡陋,規模僅相當于一所鄉鎮衛生院,門診量為15032人次,收住院病人273人次。在舉步維艱的創業階段,醫院的籌建者們克服了人員少、材料缺、經費緊、條件差等不利因素,學習大慶人“有條件要上,沒有條件創造條件也要上”的奮斗精神,提出了“困難面前有我們,我們面前無困難”的建設口號,從挖地槽,填廢坑開始,家具、設備職工采用肩扛的辦法親自裝卸搬運,醫療器械自己動手安裝,被服等職工親手縫制�！�…

　　150多個人,毅然用自己的雙肩扛起了守護北鎮百姓生命健康的重任。

　　1977年10月,如今濱州醫學院附屬醫院的前身——青島醫學院北鎮分院附屬醫院正式開診。1987年底,醫院床位規模達到370張,床位使用率為99%,門診總量達到了243980人次。1995年5月,濱醫附院被確認為三級甲等醫院�！�…

　　磨礪,鍛造。在艱苦中孕育并破土而出的種子,從來不缺的是堅韌不拔的毅力和攻堅克難的勇氣。就像是為給大地的生命構筑綠色的屏障,流血不怕,流淚不懼,流汗不言。

　　2011年,濱州醫學院附屬醫院提出了區域醫療中心的設想。隨之,山東省“28113”工程鋪展齊魯。

　　長風萬里,破浪前行。

　　承載著大學醫院創建國內知名醫院、研究型醫院的夢想,承載著魯北地區、黃河三角洲區域健康衛士的重任,承載著創新發展的巨大力量,“十二五”期間,濱州醫學院附屬醫院在醫院領導集體的引領下,積極融入新醫改,不斷改善醫療服務水平,搶抓機遇,集中發力,圍繞百姓需求,打造了一個個醫療服務的新亮點,為這片土地上的人們送去一個個健康福音——

　　一種傳統深入血脈

　　——5年來,濱醫附院人弘揚老青醫艱苦奮斗的優良傳統,不懼流血,不怕流汗,一步步,從小到大,從弱到強,創建了濱醫附院靚麗的品牌,更重要的是帶動了區域醫療的發展

　　5年,彈指一揮間。有許多東西悄然逝去,有許多記憶默默深埋。

　　然而,回首過去的歲月,濱醫附院人的腦海里,有些畫面依然歷久彌新——

　　2013年6月3日至6日,原山東省衛生廳組織13名專家來濱醫附院進行現場評審檢查,濱醫附院以優異的成績通過了山東省衛生廳三級甲等醫院復審!

　　消息傳來,濱醫附院人無不歡欣鼓舞。院長王強在三甲復審現場評審通過后即興作詩一首《再圓三甲夢》,表達了全院職工的心情:

　　“三級甲等冠我院,三十六年又加冕；幾代濱醫附院人,不懈奮斗夢再圓。建章立制整規范,流程再造便醫患；安全質量記心間,持續改進不間斷。崗位練兵比貢獻,應急演練沖在前；加班無休連軸轉,幾多汗淚伴苦甜。長效機制已健全,不怕復檢回頭看；且看來日三五年,魯北明珠更耀眼。”

　　夜以繼日,攻堅克難,全力以赴迎接復審——49個臨床科室、19個醫技科室和臨床技能實訓中心、臨床醫學實驗室,當時的2000多名教職員工,在歷史的關鍵時刻,再次勇于承載和擔當,發揮最大能量、燃燒無線激情、奉獻巨大力量,推動濱醫附院這艘醫療戰艦威武前行!

　　“新三甲是給了我們一個認可,凝練了人心,鍛煉了干部的責任感,激發了員工的憂患意識。每一個員工,無不是無怨無悔往前沖,舍小家顧大家�，F在,只要進了新員工,都會講解這段歷史,講那300多個日夜中發生的令人感動的故事,讓其從中體會濱醫附院精神�！贬t院黨委書記趙明東無比感懷。

　　內涵更加豐富,質量更加規范安全,服務更加優質�！靶氯�甲”,開啟了濱醫附院發展歷史的新篇章,更是助力打造濱醫附院關于一個區域醫療中心的夢想。

　　醫院人不會忘記,早在2011年3月,醫院通過了由王強簽發的濱醫附院發〔2011〕23號文件《關于依托濱州醫學院附屬醫院建設黃河三角洲醫學中心的論證報告》。他說,濱醫附院將力爭通過5年的努力,進一步提升衛生服務能力、人才培養水平和科研創新實力,把附屬醫院打造成為覆蓋黃河三角洲地區的集醫療保健服務、衛生人才培養和醫學產學研結合為一體的醫學中心,為促進區域經濟社會又好又快發展、實現黃河三角洲高效生態經濟區發展目標提供強有力保障。

　　藍圖鋪展,戰鼓敲響。那股流淌在血脈中的老青醫傳統,一次次迸發出催人奮進的力量。

　　2012年8月,總建筑面積9.65萬平方米,總投資4.825億元,集急診急救、康復保健、重癥監護、實踐教學、學科建設、科學研究為一體的新門診醫技病房綜合樓建設項目獲省發改委立項。9月,項目正式奠基。2013年1月6日,破土動工。

　　2015年5月,大樓主體封頂,預計2016年底投入使用。項目建成后,不僅大大提高濱州地區疑難危重疾病緊急救治及突發公共衛生事件處置能力,更為醫院建設黃河三角洲醫療中心、爭創國內知名現代化大型醫院奠定更加堅實的基礎。

　　基礎設施建設大力推進的同時,醫院各方面建設亦在如火如荼地進行——

　　2012年11月,濱醫附院重癥醫學科、產科、病理、臨床護理四個專業成為全省首批臨床重點�？�；

　　2014年,醫院被省衛計委確定為“省級區域醫療中心創建單位”；

　　2015年12月底,該院的省級臨床重點�？茢盗恳堰_到16個,無痛診療、介入治療、微創治療以及第三類醫療技術等一大批新技術新項目廣泛運用。

　　發展速度在加大,發展方式在轉變,一所醫院的內涵和外延在眾志成城中不斷深化擴展。

　　2015年12月,省衛計委下文公布:濱醫附院通過省級區域醫療中心審核驗收。這標志著,從此,這所大學醫院的發展又邁上了一個新的臺階,登上了新的平臺!

　　這同樣是濱州、魯北、黃河三角洲的百姓之福,因為他們不用到處奔波求醫,濱醫附院就是維護健康的醫學殿堂!

　　看數字:2015年,醫院總診療130萬人次,開展手術2.7萬例,出院病人8.2萬人次,床位使用率113.3%,平均住院日9天。醫院被省衛計委確定為山東省區域醫療中心、醫師變更執業范圍培訓定點機構,榮獲全國城市醫院思想政治工作先進單位、中國紅十字基金會“人道救助杰出貢獻獎”、第七屆“濱州慈善獎”最具愛心單位稱號。

　　看影響力:醫院以一流的技術、一流的服務、一流的設施和一流的管理樹立了良好的社會形象,成為濱州市及周邊地區群眾就醫、醫師進修、醫院會診指導的首選醫院。服務參加農村新型合作醫療農民的范圍覆蓋濱州各縣區,以及德州的慶云、淄博的高青、桓臺,東營市的利津、河口等縣(市、區),并被批準為黃三角區域內唯一的新型農村合作醫療省級定點醫院。

　　是什么力量讓奮斗的激情長久?

　　迎著魯北燦爛的陽光,濱醫附院人響亮地回答:傳承文化的力量!

　　特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻和敢打硬仗、善打硬仗、能打勝仗的老青醫光榮傳統,在30多年的磨練中,早已深入血脈,指引著醫院人統一思想,振奮精神,以高昂的斗志參與發展的洪流,導引著他們向歷史交出滿意的答卷。

　　一條主線貫穿始終

　　——“只要是百姓需要的,就是我們要全力完成的�！�5年來,以此為標準,濱醫附院緊跟國家政策,不斷改善醫療服務水平,讓魯北百姓在當地就能享受到省內大院的同質化服務

　　秉承著優良傳統,充盈著干事創業的激情。從山東的“兩好一滿意”到全國的“三好一滿意”,優質護理示范工程,再到改善醫療服務行動計劃。濱醫附院人立足服務群眾,沖鋒在前,真抓實干的態度和行動贏得各界認可和贊譽。

　　2011年9月,院長王強代表在原衛生廳召開的全省電視電話會議上作典型發言,總結醫院“三好一滿意”成果。

　　一屆屆領導集體,濱醫附院的老人新人,對醫院的信心和自豪在創新發展的步伐中與日俱增——

　　2010年,濱醫附院開始試點優質護理服務示范病房工作,2012年逐步在全院推開,2013年“優質護理服務示范病房”覆蓋率達100%,并在門急診、手術室等非住院部門開展優質護理服務,實現了“優護全覆蓋”。

　　近兩年,在所有病區全面鋪開優質護理服務的基礎上,醫院推出病區特色優質護理服務項目。如骨科病區設計了個性化的病員服,為不同部位手術患者提供便利；兩腺外科病區專為乳腺手術患者定做的粉紅吊帶及功能鍛煉手握球、耳鼻咽喉病區為扁桃體手術患者設計的局部冰敷帶等均為患者提供了細致、專業、溫馨的服務,進一步提升了護理服務品質。

　　相繼在門急診、手術室、介入室、內鏡室等特殊護理單元開展的優質護理服務,逐漸將“優護”滲透到醫院每一個角落,跟隨患者就醫的全過程。在門診分診處開展病情初步評估工作,進一步優化了門診就醫流程,大大縮短了患者的就醫時間,不但患者滿意,也得到了門診專家的一致認可；手術室為手術患兒提供的安撫服務、介入室為患者提供完善的健康教育材料、內鏡室開展的規范化腸道準備等工作,提升了服務質量,提高了患者滿意度……

　　一句話,病人需要什么,醫護人員就想方設法提供給病人,為病人解決困難。

　　從病區到整個院區,從病房到門診。這種圍繞病人需求的服務無處不在。而這種服務,不僅體現在一線的科室和醫護人員中,行政科室和管理人員也積極參與——

　　院長助理王東每天7:30就來到醫院,到門診處觀察�？茨睦锱抨犎硕�,接著問職能部門情況,當場協調讓百姓看病更順暢。

　　一位中層干部注意到,2001年蓋的門診大樓,當時為了防止水往里灌,玻璃門處設計了個門檻。他發現,這個門檻對輪椅病人很不方便。他就及時反映到相關部門。很快,門檻被改成里面高一點,外面低一點,輪椅就好上了。這就是細節。

　　“領導管大事,我們中層就管這些小事,這就是細節服務�！逼鋵嵤�,這里的每個人都在扎扎實實干事。

　　“老百姓需要的,就是我們要辦的事情�！睘I醫附院人的思路更加清晰——

　　毅然摒棄過去等患者上門,等問題出現的服務方式,三甲大院主動挑起區域健康重任,迅速轉變服務方式,主動走上前,主動找問題,真正踐行群眾路線。

　　于是,行動上更加堅決——

　　無論是全院大會,還是各種小會,醫院領導集體總要強調的是感恩。感恩濱州,感恩百姓,踏踏實實為百姓服好務。

　　干著,干著,就從緊跟政策,變成了主動服務的創新之舉。

　　2015年8月,全省第一家敞開式的便民服務大廳,在濱醫附院誕生。病案室、醫務處、護理部等現場辦公,當場為患者及家屬提供服務。“貼近群眾”、“集約化”的服務,提高了服務效率。

　　2015年7月,醫院在門診大廳設立院領導特派崗,由各主要職能部門負責人輪流值班,積極主動幫助患者解決困難,認真傾聽和收集患者及家屬意見和建議,通過整改提高,進一步改善醫療服務行為。

　　而這,也成為濱醫附院探索與實施集約化規范化服務管理模式的開端。

　　探索構建以系統疾病為主體的診療模式,并初步形成多學科聯合的優勢學科團隊,保證臨床診療的連貫性、綜合性和患者的診治,有力地提高了醫院的運行效率,提升了醫療服務水平,滿足了區域醫療衛生服務需求；推動學科細化及專病團隊組建工作,對科室進行學術方向的細化,遴選學術帶頭人,按專業和學術方向收治病人,提高專業診療水平。

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　　一系列便民利民的服務措施,為群眾提供了安全有效方便價廉的醫療服務,旨在真正解決群眾看病難、看病貴問題。

　　“讓老百姓滿懷希望而來,高高興興回家�！�5年的時光,濱醫附院的每一個科室、每一個員工,上下同欲,形成了全心全意服務百姓、關愛百姓的洪流!

　　一種責任勇扛肩上

　　——發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享。5年來,醫院積極融入區域衛生事業大局,以責任和擔當扛起引領和帶動區域醫療發展的重任

　　它是一種能力,又遠勝于能力,它是一種精神,更是一種品格。

　　“責任”的釋義讓人心生向往。

　　秉承“仁心、妙術”的辦院宗旨,濱醫附院始終將仁德與善行作為修養自身、教育員工的首要品格。在多年的執醫生涯中,以仁愛之心,廣行慈善之舉,彰顯公立醫院的公益性和責任意識,建樹了三甲大院良好的品牌形象。

　　早在2006年,醫院就與濱州市紅十字會等單位聯合,面向0-14歲特困家庭先心病患兒,實施“天使救心”大型公益項目。

　　2010年又對經濟特困戶實行病種包干及換瓣膜、冠脈搭橋手術患者減免全部費用20%的優惠。

　　2011年,有感于濱醫附院的慈善情懷,中國紅十字基金會,在山東省設立“天使陽光基金”,濱醫附院成為省內第三家定點醫院。目前共免費和優惠救治8個地市的130余名患者。

　　2012年,作為衛生部腦卒中篩查與防治基地醫院,先后篩查2萬余名居民,為濱州慢性病防控提供了寶貴經驗。

　　2012年,濱醫附院榮獲濱州市2012年度“慈心一日捐”活動單位捐款貢獻獎。

　　2013年2月初,由濱州市委宣傳部主辦的濱州市“感動濱州·2012年度大事、年度人物”評選揭曉,該院院長王強當選2012年度感動濱州人物。

　　不僅要救助,不僅要扶危濟困,還要從根本上降低患者就醫負擔,由此,形成了控制醫藥費用的“濱醫附院模式”——

　　2011年,在全省控制醫藥費用“三雙行動”中成績斐然,全省現場會在濱醫附院召開,濱醫附院作為典型在會上作了代表發言。省衛生廳領導充分肯定了醫院主要經驗和做法,并要求在全省學習推廣；

　　2011年,作為衛生部確定的15家重點聯系醫院之一,醫院全面實施臨床路徑管理,在全部46個病區、108個病種、近3000個病例中全面開展臨床路徑管理,有效提高醫療質量,降低了醫療成本,增加了病人滿意度；

　　2012年3月在原出院病人回訪中心工作基礎上成立了濱州醫學院附屬醫院客戶服務部,為患者提供多種就診預約服務,方便患者就診；

　　當時間的指針指向“十二五”的收官之年,濱醫附院在全省再創新舉——成為省內首家在全院外科系統推廣實施ERAS的醫療單位。

　　2015年5月,醫院在全院推行ERAS快速康復治療理念,實施ERAS可以明顯降低患者應激反應程度,減少限制性治療措施,加速康復,從而縮短平均住院日,降低費用。通過開展ERAS工作,有力地推動了技術創新,促進了診療能力及技術水平的提高,為人民群眾提供更加舒適的醫療服務。

　　而這一切,源于醫院管理決策者全心全意為人民服務的理念,源于這所三甲大院用于擔當的責任感和使命感。

　　而最有力的舉動莫過于為最基層的醫療機構培養合格優秀的健康守門人。

　　2012年初,濱醫附院領導積極向衛生局領導請纓,承諾以高度的責任感力擔農村與社區衛生人才培訓任務,并全部免費為學員提供食宿、師資、教材和一切培訓所需。到目前為止,共培訓鄉醫5600余名。

　　而隨著培訓范圍的進一步擴大和醫院實力的增長,濱醫附院建立與運行了一個全方位多層次人才培訓體系。

　　作為首批國家級住院醫師規范化培訓基地,有23個專業在全國招生,目前有來自東營市勝利油田中心醫院等省內12所醫院427名住院醫師正在培訓。

　　作為國家藥物臨床試驗機構,每年為區域內各級醫院培訓藥物臨床試驗管理人員及臨床醫師30余人次。

　　2015年,該院成為全省三家醫師變更執業范圍培訓基地之一,2015年12月招收培訓醫師,每年將有80—100名全省各地醫師來醫院培訓。

　　2015年10月,醫院獲批國家臨床藥師培訓基地資質,成為全國80余家臨床藥師培訓基地之一,可以接收通科、心血管內科臨床藥師進行培訓。醫院作為藥物臨床試驗機構,每年為區域各級醫院培訓藥物臨床試驗管理人員及臨床醫師30余人次。

　　扎根區域,服務區域,回饋區域。5年的發展歷程,亦是濱醫附院發揮輻射帶動作用,引領區域醫療發展的歷程。

　　“沒有責任,哪有擔當?沒有擔當,何談發展?下一步,我們將積極融入新醫改,積極響應國家號召,下沉優勢資源,為分級診療的實施作貢獻�！蓖鯊姷脑捳Z擲地有聲。

　　5年,奮力前進的1800多個日夜。此時,已然成為未來發展的力量積淀,閃耀在一幅藍圖中——

　　醫院已編制完成“十三五”發展規劃,未來5年的發展規劃已經擺在了醫院人面前。

　　與此同時,醫院積極適應國家新醫改政策,延伸服務領域,探索全生命周期的服務模式,成立了健康管理慢病管理中心,主抓健康教育。中心設在醫院對面,共七層樓,第六、七層的母嬰健康促進部,更是讓人眼前一亮:“母嬰部是‘小兒大教授’。專業的教授、多學科管理是省內第一家,全國也沒有�！蹦笅氩慷瓨s芝主任無比自豪。

　　“未來5年期間,我們要在醫院轉型方面努力,首先是做強,把醫療做好,把中心打造堅實,擁有自己的核心技術。其次我們擬成立社工部、教師發展中心、醫學管理研究與培訓中心、經濟運營管理部。‘十三五’期間,濱醫附院在醫聯體建設方面要突破,搞好分級診療,對口支援,多點執業和教育培訓。”趙明東說。

　　越來越有分量的“濱醫附院號”,同其他三甲大院一起千帆競發,破浪前行……