編者按

　　2013年11月24日至28日，習近平總書記在山東視察，他來到青島、臨沂、濟寧、菏澤、濟南等地，深入革命老區、企業、科研院所、文化機構等，考察經濟社會發展情況，發表重要講話，做出重要指示。

　　來到山東，習近平總書記牽掛的是哪些人？關心的又是哪些事？四年過去了，山東牢記習總書記囑托，奮力走在前列，總書記牽掛和關心的人和事兒都怎么樣了？山東的經濟社會發展，人民的工作生活又發生了哪些變化？

　　2017年8月17日至9月13日，大眾網記者歷時一個月，重訪習總書記走過的地方，尋訪總書記牽掛的人和事，推出《牽掛與囑托——習近平總書記在山東》系列報道，通過一部微紀錄片和10個人物故事，記錄山東四年來發生的變化，以小見大，以實事表真情。

　　牽掛與囑托——習近平總書記在山東⑦

　　家政服務有前途，陽光大姐數十名技師拿到了政府津貼

　　2013年11月27日，在濟南市外來務工人員綜合服務中心，正在為公司招聘服務員的濟南陽光大姐有限公司副總經理高玉芝和現場應聘的農民工一下被突如其來的掌聲吸引了。當他們循聲望去，原來，是習近平總書記來了！

　　2017年9月5日，大眾網記者來到濟南市外來務工人員綜合服務中心，在這里的高玉芝仍然對四年前的一幕記憶猶新。她激動地說，當時，總書記和大家一一握手，大家恨不得把總書記圍起來。握手后，總書記在現場進行視察。“當總書記走到陽光大姐的招聘點時，他微笑著詢問公司為什么叫陽光大姐。”高玉芝回憶說，當聽到陽光大姐的寓意是“讓黨的陽光照亮婦女的創業就業之路，把黨的溫暖送給千家萬戶”時，習總書記說，你們的工作很重要。

　　高玉芝說，當時還有好多來參加招聘的服務員圍著習總書記，習總書記便向其中一個人詢問，你是家庭陪護還是醫院陪護，并說醫院的陪護工資要高一些。“總書記提出的這個問題讓我們很吃驚，我們沒想到，這么大的領導居然對家政行業這么了解。”隨后，總書記又囑咐在場的陽光大姐總經理卓長立，家政服務要講誠信，要提高職業化水平，一定要將農民工的工作安排好。走到二樓的樓梯口的時，習總書記再次回過頭來囑咐說：家政服務很有前途，一定好好給她們找工作。

　　工作時間，高玉芝和公司員工討論服務準則。

　　從那開始，陽光大姐牢記總書記的指示，四年來，已累計安置就業180萬人次。在安置好員工的同時，陽光大姐還研究探索出了一套規范化、職業化、規模化的運作模式。“我們首先從誠信上下功夫，建立了自己的誠信體系。”高玉芝說，陽光大姐所有服務員在進雇主家之前，所有關于誠信、職業化的規定都會寫入服務公約，每個人上崗之前都要宣誓。

　　陽光大姐還始終堅持員工終生培訓制。高玉芝告訴記者，在陽光大姐，即使技藝最嫻熟的月嫂、家政服務員，每隔一段時間也必須學習。“因為我們這個工作是不斷變化的，而且人的思想也是不斷變化的，不是一蹴而就可以的。”

　　高玉芝說，這幾年陽光大姐職業化培訓的成果非常顯著，已經有6000多人成為了高級工人，有5萬多人拿到了國家的職業資格證書。“我們這個行業出現了許多專家型的家政服務員，僅在陽光大姐，能享受政府津貼的首席技師就有數十人。”2016年，陽光大姐獲得了“全國標準化示范單位”稱號，家政服務業技術委員會也落戶在這里，她們也為全國家政行業制定了服務標準。

　　“去年，我們還將多年培訓學習和實踐積累起來的經驗總結，出了一套8本金牌育兒系列叢書。這本書不但成為新員工的教科書，還成為客戶的指導書。”高玉芝說，這些成績的取得都是源于習總書記對這個行業的指示和教導。

　　在濟南，除了像陽光大姐這樣的企業在為所招聘的農民工提供技能培訓外，近年來，濟南市10個縣區和高新區都建成了農民工服務中心，在5229個村居設立了農民工服務站點，負責就業服務、維護合法權益等。（大眾網-山東24小時客戶端記者 孫杰 劉琛）