政務服務微信公眾號名稱不統一，有地方同時存在兩三個公眾號——

有些“官微”格式任性不好找

開通政務服務微信公眾號，是為了更好地方便群眾辦事，讓群眾足不出戶即可查詢政務信息，辦理所需業務，提高效率，節省時間。但記者體驗發現，政務服務微信公眾號的名稱不統一不規范，成為群眾查找、辨別官方微信的“攔路虎”。

5月28日至31日，記者以“地名”加“政務”或“政務服務”，或“政務服務中心”，或“行政審批服務局”為關鍵詞，對省內16市及其下轄各縣(市、區)政務服務微信公眾號進行逐個搜索。

搜索發現，多數地方的政務服務微信公眾號能直接搜索到，且在搜索結果頁面能看到通過微信認證的標識。但也有一些地方“官微”需要費番功夫才能搜到。因為這些公眾號名稱各異。比如：“曹縣放管服”“膠州行政服務在線”“萊西市為民服務微大廳”“曲阜為民服務中心”“梁山縣為民服務中心”“鄒城政務為您服務”“聊城市網上政務大廳”“淄博審批服務”“新泰政務通”。

有些可以直接搜索到的政務服務微信公眾號也不好確定是否為真的“官微”。例如個別名為“行政審批服務局”的公眾號賬號主體是個人。公眾號“槐蔭區行政審批服務局辦公室”提供窗口電話，但賬號主體是個人。“槐蔭區政務服務中心”是一個微信小程序，只提供地點、辦事時間、電話。“膠州行政服務在線”沒有認證。不過，有的通過搜索會直接確認是官方微信，如“淄博審批服務”公眾號在認證后，專門備注了其是淄博市行政審批服務局唯一官方微信公眾號。

一些地方政務服務“官微”還存在同時有多個公眾號的情況，有的地方兩個公眾號都能提供辦事服務。如臨清市有兩個公眾號，一個提供辦事服務，另外一個進行政務信息宣傳。

因機構改革調整，服務事項變化較大，有地方正在申請注銷原公眾號。

棗莊市山亭區目前能搜索到3個政務服務公眾號：“山亭政務”“山亭政務服務中心”“山亭區政務服務中心”，3個公眾號介紹中均說明可以提供審批事項服務或提供辦事指南、在線服務等。

其中“山亭政務”公眾號“政務服務”菜單有幾個部門的選項，但打不開，且沒有賬號主體。發布的信息中沒有賬號更改通知。

“山亭政務服務中心”公眾號能查詢服務電話、進駐部門。賬號主體是“棗莊市山亭區群眾服務中心”，沒有認證。最近一條消息是2015年7月20日發布的，提示政務服務中心微信公眾號現已更改，并提供了“山亭區政務服務中心”的二維碼。

“山亭區政務服務中心”有辦事指南等服務菜單，于2015年7月2日完成認證。但“辦事指南”服務菜單無法打開。

個別地方因區劃名稱也容易引起誤解。比如很多地方有“市中區”，需要標明所屬地市名稱。棗莊市市中區公眾號名稱為“市中區政務服務中心管理辦公室”。在搜索結果頁面，無法判斷是否為棗莊市市中區公眾號，公眾號介紹只有4個“無”字。只能通過公眾號的“更多資料”查看其賬號主體，確認機構名稱，且已完成認證，才能確認這是當地的“官微”。

據了解，目前有一些能夠幫助群眾確認“官微”的方法。實體政務大廳多有其公眾號二維碼推薦；“山東政務服務網”濟南、濟寧、臨沂、德州、聊城、濱州站點在網站首頁右下角有市公眾號二維碼推薦。且濟南、臨沂、德州、聊城四市公眾號已集合了下轄各縣市區的政務服務。

魯中某縣行政審批服務局副局長表示，整合政務微信公眾號和App是個趨勢，不少地方也在推。但目前各地微信公眾號的存在還是有必要的，因為尚未實現“同一事項名稱、編碼、依據、類型等基本要素省、市、縣‘三級四同’”，辦事仍有一定的區域性。整合需要在“三級四同”的基礎上加大力度。

但是，在規范整合之前，是否可以導入統一的名稱規范呢?