一位殯葬社工的“隱私”：在“潛伏”中工作

　　編者按：

　　隨著高考的開(kāi)幕，又一輪暑假即將到來(lái)，在假期做做義工、社工，是不少準(zhǔn)大學(xué)生的計(jì)劃。然而，什么是社工？社工在社會(huì)中到底扮演著什么角色？他們又有著怎樣尷尬的“私生活”？

    5月7日至21日，大眾網(wǎng)記者用15天的時(shí)間，先后采訪了濟(jì)南市民政局、濟(jì)南市社工協(xié)會(huì)、民間社工機(jī)構(gòu)、高校社工專業(yè)師生，以及不愿暴露身份的專兼職社工等，全流程記錄了社工這個(gè)群體面臨的尷尬和難堪。 

  　一位殯葬社工的“隱私” 工作在“潛伏”對(duì)人常“說(shuō)謊”

　　大眾網(wǎng)調(diào)查記者 馬俊驥

　　殯葬社工是社工的一種，工作環(huán)境和內(nèi)容的特殊給它蒙上了一層神秘的色彩。從5月中旬開(kāi)始，大眾網(wǎng)記者開(kāi)始電話約訪濟(jì)南的殯葬社工王輝（化名）。到他的工作地點(diǎn)實(shí)地采訪，到非工作地點(diǎn)進(jìn)行面對(duì)面采訪，不見(jiàn)面的電話采訪……種種采訪方案均被他一一婉言謝絕。5月21日，王輝終于同意，通過(guò)書面方式接受大眾網(wǎng)記者的采訪，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)“請(qǐng)用化名”。在文字中，王輝說(shuō)，由于社會(huì)對(duì)于殯葬社工的低認(rèn)同度，他一直“潛伏”在殯儀館，對(duì)逝者家屬進(jìn)行“哀傷輔導(dǎo)”，除非是碰到熟人不得已暴露身份，否則他從來(lái)不會(huì)跟人提起自己的職業(yè)。

　　工作單位要保密，除非遇到熟人不得不暴露身份

　　每當(dāng)親戚朋友問(wèn)起自己的工作單位，王輝（化名）總是以一句“在民政部門工作”帶過(guò)。事實(shí)上，王輝是一名殯葬社工，作為濟(jì)南市社工協(xié)會(huì)“社工伴您同行”哀傷輔導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目的一員，王輝需要常駐濟(jì)南市某殯儀館開(kāi)展社工服務(wù)。

　　王輝介紹說(shuō)，濟(jì)南市社工協(xié)會(huì)“社工伴您同行”哀傷輔導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目主要的服務(wù)內(nèi)容是對(duì)家屬進(jìn)行哀傷輔導(dǎo)知識(shí)的普及，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使家屬學(xué)會(huì)喪親時(shí)宣泄哀傷情緒，“在殯儀館里有時(shí)會(huì)碰到?jīng)]有人陪伴、處于病態(tài)哀傷的家屬，這個(gè)時(shí)候殯葬社工的陪伴、聆聽(tīng)和心理疏導(dǎo)就十分重要。”王輝說(shuō)。

　　“很多這個(gè)項(xiàng)目的社工家人都不知道是在殯儀館工作，除非在殯儀館被熟人碰到主動(dòng)暴露身份，否則幾乎從不跟人提起。”王輝說(shuō)，作為社工，對(duì)于他人心理的考慮有著比常人更深刻的認(rèn)識(shí)，“這都是些善意的謊言，主要不想他們因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞒袚?dān)太大的心理壓力。”

　　王輝告訴大眾網(wǎng)記者，濟(jì)南市目前共有七名社工在兩家殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)從事社工工作。作為一名已經(jīng)從事社工工作七年的資深社工，持有社會(huì)工作師（中級(jí)）證書，王輝在殯儀館開(kāi)展社工服務(wù)才不到三年時(shí)間，而這已經(jīng)算是“老資格”了。

　　“在七名殯葬社工中，只有三名在本崗位工作超過(guò)一年，其他基本都是一年一換，剩下的四名社工都到職不到一年。”王輝說(shuō)，受傳統(tǒng)觀念的影響，出于對(duì)殯葬行業(yè)本能的排斥，殯葬社工的離職率相對(duì)其他社工崗位要高出不少，“社會(huì)的偏見(jiàn)、身份的不認(rèn)同、工作環(huán)境的壓力、婚姻擇偶的焦慮、薪酬待遇過(guò)低這些因素在殯葬社工身上的影響尤其明顯。”

　　入職七年，節(jié)假日半休，月薪3800元

　　雖然已經(jīng)從業(yè)七年，是中級(jí)社會(huì)工作師、項(xiàng)目小組組長(zhǎng)，而且在殯儀館這種特殊的環(huán)境中開(kāi)展工作，但是王輝的薪資水平算不上高，“每個(gè)月各種生活補(bǔ)貼、崗位津貼、特崗補(bǔ)助、職稱補(bǔ)貼、加班費(fèi)加起來(lái)不到3800元。”王輝說(shuō)，這樣的薪資前提是“中午不休息，每周工作六天，節(jié)假日半休”。

　　王輝坦言，作為特殊領(lǐng)域的“拓荒者”，目前來(lái)看，感覺(jué)自己的付出與收入不成正比，但是，他對(duì)社工事業(yè)的前景充滿信心，“社工群體是一個(gè)高學(xué)歷、高能力、高專業(yè)性的年輕群體，絕大多數(shù)社工滿懷熱情參加工作，收獲的不僅僅是物質(zhì)，還有專業(yè)能力和人生價(jià)值的提升，這是其他工作所無(wú)法比擬的。”

　　根據(jù)從業(yè)七年的切身體會(huì)，王輝覺(jué)得，在發(fā)展階段，社工的流失是一種正常現(xiàn)象，“在工作性質(zhì)、工作強(qiáng)度相當(dāng)?shù)那闆r下，我希望專職社工的薪酬和社區(qū)工作人員一樣，能夠參照在崗職工平均工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，這樣薪酬待遇標(biāo)準(zhǔn)能夠形成逐年遞增的機(jī)制，更能發(fā)揮待遇留人的作用，希望濟(jì)南的社工組織能夠成為培養(yǎng)社工實(shí)務(wù)人才和各級(jí)民政干部的‘黃埔軍校’。”王輝說(shuō)。

　　崗位社工也有無(wú)奈，常常淪為“打雜的”

　　與王輝這種“項(xiàng)目社工”不同，專職社工還有一類“崗位社工”。所謂“崗位社工”是指根據(jù)工作需要，被派駐到不同的政府部門去開(kāi)展工作的社工。5月14日，濟(jì)南市社會(huì)工作協(xié)會(huì)宣傳教育部部長(zhǎng)陳瑩告訴大眾網(wǎng)記者，在一段時(shí)間里，很多崗位社工面臨著“行政化”嚴(yán)重，“手腳被束縛”的窘境。

　　“在一些單位，我們派駐社工，但是由于對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知程度不高，很多社工成了辦公室‘打雜的’。”陳瑩說(shuō)，“單位不知道社工是干什么的，也不太重視社工的作用，最后只好安排一些像調(diào)查戶口這樣的活給社工干，浪費(fèi)了寶貴的社工資源，違背了初衷。”

　　陳瑩認(rèn)為，這樣的情況是社工事業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可避免的，“濟(jì)南市社工協(xié)會(huì)2005年才成立，成立后有組織的社工工作開(kāi)展得不是很多。直到2009年，濟(jì)南市政府購(gòu)買的首批社工師上崗，濟(jì)南的社工事業(yè)步入正軌發(fā)展，至今才不到五年的時(shí)間。”

　　陳瑩說(shuō)，近幾年，為了扭轉(zhuǎn)崗位社工面臨的“行政化”過(guò)重的情況，各社工機(jī)構(gòu)逐步以項(xiàng)目社工取代崗位社工，“項(xiàng)目社工通過(guò)前期調(diào)研、組織策劃一些社工項(xiàng)目，相當(dāng)于帶著任務(wù)開(kāi)展工作，有了一個(gè)量化的指標(biāo)，將改變崗位社工那種‘單位不會(huì)用、社工無(wú)從下手’的局面。”陳瑩說(shuō)，隨著社會(huì)認(rèn)知程度的不斷提升，目前仍有的少數(shù)崗位社工也越來(lái)越多地被服務(wù)單位認(rèn)可，開(kāi)始正常地開(kāi)展社工工作。