海報新聞評論員 張靜寧

　　近日，深圳熱心市民“卷尺哥”穿梭在深圳的大街小巷，給公共設施“找茬”。他通過視頻反映深圳市政方面存在的一些缺陷，比如設計不合理的斜坡、占道的樹木、松動的井蓋、隨時可能掉落東西的危墻等，并給出相應的實用建議。而這只是“卷尺哥”走紅的開端。

　　這些視頻發布后，深圳市政部門總是第一時間響應，“卷尺哥”所到之處、所指之弊，件件有落實，樁樁有整改，有的甚至當天就能迅速解決。市民發現問題、網友圍觀點贊、市政及時整改，這樣的環環相扣和良性互動引發了網絡的關注與熱議。

　　事實上，“卷尺哥”所發現的這些市政問題，都是一些影響不大的“小問題”，這些“小問題”未必能夠左右整個城市的經濟實力、科創能力等大方向，卻真切地影響著每一位市民的獲得感、幸福感和安全感，體現著城市治理的精細化水平與溫度，對城市發展而言，雖是“小事”，卻也十分“緊要”。近幾年，針對市民提出的公共設施建設方面的意見建議，市政部門都制定了一系列的辦理流程。但深圳響應得更及時、解決得更迅速，讓“卷尺哥”和深圳市政部門的＂雙向奔赴＂有了寶貴的示范意義。

　　除此之外，這些市政瑕疵的改善，不僅僅是“卷尺哥”“找茬”的功勞，也是網友和市民積極參與城市治理的過程。不同于電話、網絡投訴等傳統的反饋機制，網絡短視頻這種開放、直接的參與模式，能夠更好地激發網友和市民的參與熱情，讓網友們從治理的“旁觀者”變成公共議題的“參與者”，在城市治理的同時，形成一組良性的互動關系。一方面，市民們的參與為城市治理提供更多細微、接地氣的視角，以及豐富、成熟的民意參考；另一方面，相關職能部門的回應和治理，也帶來政府公信力的提升。

　　“卷尺哥”走紅之后，網友們紛紛喊話，呼喚“卷尺哥”“全國巡檢”。這背后是人們參與城市治理的熱情，也是人們對“件件有回應”的城市治理生態的期待。透過這份期待，我們不難看到，一個城市的競爭力不僅在于經濟的硬實力，更在于“每一個微小聲音都能被回應”的軟實力，這份溫情正是城市治理的初心。