平安集團旗下金融壹賬通金融壹賬通正通過技術賦能金融機構。目前，金融壹賬通推出的“小壹智能客服機器人”系統，正是其中的代表。比如，當用戶有貸款咨詢需求時，智能系統可以快速響應，并根據用戶需求提供個性化回答。

　　這套系統依托AI大模型技術，采用自動問答與坐席輔助雙模塊設計，能夠精準理解客戶意圖，實現“一次說清、一次辦好”。目前,該系統已服務數十家中小金融機構，覆蓋銀行零售、信用卡、信貸服務、保險理賠等一百多個核心業務場景，智能客服月均處理會話數千萬次，平均應答準確率在96%以上，客戶問題解決率超90%。

　　類似的變化也出現在保險理賠環節。金融壹賬通推出“AI遠程智賠平臺”，車主只需通過手機上傳車輛受損照片或視頻，系統即可通過圖像識別完成初步定損評估，讓理賠從“多次跑腿”轉為線上處理。

　　面對不斷升級的詐騙手段，金融機構也在加快反欺詐技術升級。通過人工智能等技術，金融科技企業正在幫助金融機構構建更智能的風險識別體系。

　　例如，金融壹賬通推出的智能視覺反欺詐產品，通過對AI偽造圖像進行深度剖析，識別換臉、偽造視頻等復雜攻擊，有效破解AI偽造身份信息、合成動態人臉、模擬聲紋特征等欺詐行為。

　　作為平安集團唯一對外輸出金融科技能力的窗口，金融壹賬通依托集團長期積累的金融場景與科技能力，將人工智能、大數據等技術應用于智能語音、智能理賠、反欺詐識別等金融服務環節，助力金融機構提升服務質效。

　　未來，金融壹賬通將持續踐行平安集團“AI in All”戰略，以高質量的數字化金融供給，守護人民幸福生活和經濟社會高質量發展，為金融強國建設貢獻平安力量。