【ezIT新聞】根據最新消息，MOTO的“明”尚品PDA暢銷手機A1200行貨因質量原因在全國范圍內實施召回，行貨手機用戶將可免費更換問題配件。

此前已經有大量網友反應，MOTO在中國銷售的多款手機存在一個共同問題，即手機按鍵掉漆、翻蓋掉色，其中的MOTO A1200部分手機就出現了翻蓋掉色的問題，部分消費者曾要求更換手機。

據可靠消息，MOTO方面在9月12日上午已召開公司內部會議，通過了在全國免費更換A1200按鍵的決議。MOTO中國公司相關人士表示：“由于來自大范圍的用戶反饋，A1200手機的確存在側鍵掉漆的現象，所以MOTO中國公司現在作出召回決定。”

MOTO A1200手機

現在開始，所有MOTO“明”行貨手機，如果側鍵出現掉漆現象，均可到當地售后服務網點免費更換相應零配件。經MOTO中國公司相關人士確認，所有持有正規銷售發票的MOTO A1200手機如發現問題，用戶可向當地任何一家售后服務網點要求免費更換和安裝，售后服務網點不向用戶收取任何費用。

MOTO的這次手機召回在中國還屬于首例，并且涉及的范圍相當的廣，MOTO中國公司處理本次召回非常低調，僅通過內部會議向各地售后服務網點發出可免費更換的通知，并沒有通過新聞媒體對外公開這一召回令。

此前，信息產業部科技司質量監督處處長馬明曾公開表示：“目前國家質檢總局正在專門針對問題手機建立相應的召回制度。”據他認為，美國市場有對問題手機實行召回的制度，而中國存在制度缺失，一些外企在中國肆無忌憚拒絕召回。馬明還公開呼吁國家相關部門應該盡快建立手機缺陷產品的召回制度。

在報道了本次新聞后，本站記者第一時間與摩托羅拉公關總監楊伯寧取得了聯系，楊先生鄭重表明了“這不是召回！”“脫漆是由于用戶使用習慣造成，是媒體的誤解。”

在采訪中，楊伯寧先生表示“‘明’系列手機出現的問題，只是出現手機側面按鍵金屬漆有些脫落，如果用戶有需要可以拿著手機和相關票據到摩托羅拉的指定售后服務店進行配件更換就可以，摩托羅拉會免費為用戶更換。”

當記者問到什么情況下金屬漆會脫落的時，楊伯寧先生表示“造成漆脫落的原因和個人使用習慣有很大原因，但是脫漆后的手機并不影響使用。如果用戶感覺影響外觀可以到摩托羅拉指定售后服務店進行免費更換”。