“穿新買的安踏羽絨服把襯衣都染成紅的了。”昨天，消費者劉先生拿著安踏羽絨服找到商家，要為自己被染紅的襯衣討個說法。安踏（中國）公司的客服人員馮小姐表示，剛剛上市的羽絨服還是第一次出現掉色情況，他們將立即將情況上報給公司技術質量部門進行研究。

 

消費者展示安踏羽絨服和被染紅的襯衣。信報記者 郝思茹／攝

 

肇事：掉色羽絨服染紅了襯衣

    劉先生回憶，本月１１日下午，他和同事在大興黃村動感９６商場的安踏專賣店選購了一款３９５元的（折后價格）紅色羽絨服，第二天一早他就穿著新衣服上班去了。１２日晚，劉先生回到單位宿舍后脫下羽絨服，卻發現穿在羽絨服里面的襯衣被羽絨服的紅色里子染成了紅色。“買安踏的羽絨服，就是覺得品牌的產品應該不會出現什么問題，可是竟然出現這種情況。”劉先生說，自己對于安踏羽絨服出現掉色的情況非常失望。

    昨天１６時許，劉先生在動感９６商場向記者展示了他買的羽絨服和被染色的襯衣。該羽絨服顏色為“深灰／紅”，襯里為紅色，而被染色的米色襯衣背部、袖子和前襟兩側均有大片淡紅色。劉先生當場用一張白紙，在羽絨服襯里上擦拭，不一會兒，紙上就出現了淡紅色痕跡。

導購：也許是穿其他衣服染的

    １３日，劉先生帶著羽絨服和被染色的襯衣來到安踏專賣店，要求退掉羽絨服，并賠償他的襯衣、誤工費和路費。商場導購表示可以退羽絨服，但劉先生的其他要求不能接受。“不可能是產品質量問題。”動感９６商場安踏專賣店導購侯小姐昨天表示，劉先生買的這款羽絨服，他們已經賣出去十幾件了，從沒出現過劉先生反映的掉色問題。侯小姐當即出示了這款羽絨服的國家服裝質量監督檢查報告，報告顯示該產品各種指標均合格。侯小姐認為，羽絨服里襯是滌綸面料，而滌綸面料通常是不應該掉色的，劉先生襯衣上的紅色，也許是他又穿過其他紅色衣服造成的。

商場：同意退羽絨服并予賠償

    隨后，劉先生和侯小姐來到黃村工商所調解，動感９６商場的張經理也來到了工商所。經工商所工作人員調解，劉先生同意了商場張經理提出的為其退掉羽絨服，并按有關規定標準賠償誤工費和路費的意見。張經理稱，安踏的羽絨服此前沒有出現過類似的質量問題，所謂的掉色，很可能是羽絨服上的一層浮色造成的。她表示，遇到產品質量出現問題時，商場會盡力做好廠家和消費者的協調工作，給消費者一個滿意的答復。

安踏：將進一步了解掉色原因

    隨后，記者聯系了位于福建省的安踏（中國）公司，客服人員馮小姐表示，剛剛上市的羽絨服系列從沒有接到過掉色的投訴，他們也希望能夠將該情況上報給該公司的技術質量中心，進一步了解掉色原因。