近期,一些游客向記者投訴：北京一日游旅行團(tuán)欺騙游客。春節(jié)期間,記者對一個(gè)“長城-十三陵一日游”暗訪發(fā)現(xiàn),這種所謂的“散客團(tuán)”打著正規(guī)旅行社的幌子,以低價(jià)為誘餌專門吸引外地來京游客。游客全天純粹游覽時(shí)間只有3個(gè)多小時(shí),大部分時(shí)間都耗費(fèi)在了購物、看病這些與旅游毫不相干的所謂“自費(fèi)項(xiàng)目”上。事先講好的團(tuán)費(fèi)上了車就翻番,“打過折”的票價(jià)仍比正規(guī)  售票點(diǎn)的價(jià)錢貴了2倍多,游客只能吃啞巴虧。

宣傳 50元團(tuán)費(fèi)游客動(dòng)心
　　　　宣傳：免費(fèi)看升旗
　　　　實(shí)際：早晨游客在車上繞天安門廣場半圈
　　　　春節(jié)期間,記者在北京站收到一張沿街發(fā)放的“北京一日游”宣傳單。記者按上面的電話打過去,一位自稱叫做李凱的業(yè)務(wù)員介紹說,他們是中青旅的團(tuán),50元團(tuán)費(fèi),包括往返車費(fèi)、“烤鴨大餐”午餐、長城和十三陵的門票,小車接送,主要游覽包括長城、十三陵、藏福宮等在內(nèi)的十三個(gè)景點(diǎn)。另外,還可以免費(fèi)看升旗。“絕無任何其他費(fèi)用。”
　　　　第二天一早5點(diǎn)多,記者就接到了旅行社司機(jī)打來的電話,說車輛已經(jīng)在約好的地點(diǎn)等著了,這比前一天約定的時(shí)間提前了近一個(gè)小時(shí)。一輛無牌照的黑色小轎車將記者和來自山東的一家三口接到了位于東四的一家小吃店。從6點(diǎn)到6點(diǎn)55分,該小轎車又先后接來了幾批游客。7點(diǎn)左右,發(fā)車前往天安門看升旗,原本說有三四十人的一個(gè)團(tuán),出發(fā)時(shí)只有22人。
　　　　所謂的看升旗也不過是大巴在天安門廣場繞了半圈,所有游客均不準(zhǔn)下車,旅游車在廣場逗留幾分鐘后,便朝長城的方向開去。
　　　漲價(jià) 上車之后團(tuán)費(fèi)暴漲
　　　　宣傳：50元含所有費(fèi)用
　　　　實(shí)際：團(tuán)費(fèi)漲到180元
　　　　宣傳單上明明寫著“團(tuán)費(fèi)50元,包含往返車費(fèi)、餐費(fèi)、門票”,但車一出市區(qū),導(dǎo)游就讓每人在之前業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上再多交130塊錢。“這130是自費(fèi)項(xiàng)目,補(bǔ)貼長城和十三陵門票各需65元。”“之前不是說50元里已經(jīng)包括所有景點(diǎn)門票和餐費(fèi)嗎？”有客人提出了異議。“您要是不愿交也行,交40塊車費(fèi),給您開到八達(dá)嶺,您再自己找車回來吧。”導(dǎo)游也不客氣。
　　　　見很多游客仍是遲遲不愿掏腰包,導(dǎo)游又開始了游說：“錢就是王八蛋,花了咱再賺！出來玩,您玩的不就是心跳,花的不就是鈔票嘛！交了錢,您就封了您的錢包,吃喝玩樂跟著我！”
　　　　協(xié)商 游客較真偷偷砍價(jià)
　　　　宣傳：大聲喊“收您180”
　　　　實(shí)際：一位游客只掏了120元
　　　　這位自稱姓劉的導(dǎo)游收起錢來也十分“詭異”,只見他走到每位游客的座位處,俯首帖耳,和每個(gè)游客小聲嘀咕著什么。
　　　　原來,所謂收費(fèi)也并非是統(tǒng)一透明的“一刀切”。以下是記者聽到的這位“劉導(dǎo)兒”與記者后座一位游客之間的小聲私下對話：“180？你這也太貴了！”“那您什么意思。”“我不交,要不你讓我下車吧,我不坐了。”這位游客態(tài)度強(qiáng)硬。“那您想多少錢？”“120差不多。”游客說完,這位劉導(dǎo)游沉默了十幾秒,隨后一句：“得嘞,收您180,回頭把票給您！”這一句大聲的吆喝才是說給一車游客聽的,而之前的對話則只是導(dǎo)游與那位游客的“私下協(xié)商”。
　　　　導(dǎo)游在車上說多收的每人130元,是長城及十三陵兩處景點(diǎn)的打折門票錢,而隨后在景點(diǎn)記者發(fā)現(xiàn),水關(guān)長城和昭陵的全價(jià)門票都是20元。
　　　　午餐 7素1葷“憶苦思甜”
　　　　宣傳：中午吃烤鴨大餐
　　
　　實(shí)際：在超市品嘗烤鴨
　　　　到了午飯時(shí)間,原以為該去吃旅游團(tuán)承諾的“烤鴨大餐”了,結(jié)果,停車后游客們才發(fā)現(xiàn)被拉到了一個(gè)叫做“鼎玉瓏珠寶有限公司”的地方。進(jìn)了珠寶公司大門,導(dǎo)游就不見了蹤影,整團(tuán)人都被該公司講解員和柜臺(tái)售貨小姐“接管”了。“這是我們的蛇紋玉貔貅,是財(cái)神,買一個(gè)回去吧,放在家里招財(cái)進(jìn)寶。我們這兒是廠家直銷,價(jià)錢比外面便宜一半呢！”柜臺(tái)小姐不停地游說著被帶到這里的游客們。來自山東的一家三口最終禁不住小姐的游說,花了3980元買了一個(gè)玉貔貅。出門時(shí),導(dǎo)游才不知從哪里冒出來。
　　　　原來吃飯的地方就在這個(gè)鼎玉瓏珠寶公司,10人一桌,8菜一湯,除了一條魚以外,全部都是素菜。兩個(gè)胡蘿卜切片加些醬料,白菜絲隨便炒炒就是一盤菜了。從進(jìn)門入座到離開餐廳,前后不過10分鐘時(shí)間。上車后,記者聽到幾乎所有的人都在抱怨沒有吃飽。“您沒吃飽沒關(guān)系,前面這頓就當(dāng)是憶苦思甜了,下面帶您去吃烤鴨！”導(dǎo)游還在“耐心”地“安慰”著游客。幾分鐘后,車停在了一個(gè)叫做“祥瑞果脯”的超市門口。在這里,記者見識(shí)到了所謂的“烤鴨大餐”,其實(shí)就是免費(fèi)品嘗烤鴨,先嘗后買,重點(diǎn)還在于推銷商品。
　　　　看病 問診游客都需買藥
　　　　宣傳：老中醫(yī)專給大人物治病
　　　　實(shí)際：中醫(yī)門診部就是賣藥
　　　　下午,導(dǎo)游把大家?guī)У搅艘粋�(gè)自稱很“神秘”的地方——某中醫(yī)門診部。“這里以前是不接受游客參觀的,里面的老中醫(yī)專家是大人物的主治醫(yī)生,對面就是老干部療養(yǎng)所,如果不是參加我們團(tuán),您就是再有錢也進(jìn)不去！”導(dǎo)游如此介紹著。
　　　　進(jìn)到里面,除了櫥窗里掛著的一些自稱是該門診部醫(yī)生與國家領(lǐng)導(dǎo)人的合影之外,這里看起來與一家普通的中醫(yī)診所并無太大區(qū)別。一個(gè)老中醫(yī)負(fù)責(zé)免費(fèi)給游客把脈,記者上前請中醫(yī)切脈,結(jié)果被診斷為“氣血不足”,老中醫(yī)推薦了一種叫做“氣血寧丸”的藥。“這種藥外面有賣嗎？”“沒有。這是我們這里獨(dú)家的。350塊兩瓶,一療程,可以吃一個(gè)月。”記者發(fā)現(xiàn),被把過脈的人“無一幸免”地都被診斷為患上了各種各樣的慢性疾病,需要購買藥物治療。
　　　　旅游提醒
　　　　北京一日游項(xiàng)目
　　　歸巴士旅游組織
　　　　記者從中國國際旅行社質(zhì)量管理部左先生那里了解到,他們根本沒有這種項(xiàng)目！目前,北京一日游項(xiàng)目只有巴士旅游公司負(fù)責(zé)承辦,任何以其他旅行社名義組團(tuán)都是違法欺騙行為。中青旅方面也證實(shí)了這一說法。任何掛靠、并團(tuán)合作等形式目前都是不存在的。
　　　　隨后,記者又致電北京市旅游局,相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,目前,所有北京一日游都是由旅游局組織的。在前門正陽門西側(cè)北京旅游集散中心統(tǒng)一報(bào)名發(fā)車。目前,八達(dá)嶺十三陵一日游統(tǒng)一報(bào)價(jià)140元,包門票、一頓午餐、往返車費(fèi)。除此之外,打著任何名義、任何形式的散客團(tuán)都屬于違規(guī)操作。另外,原來的北京游一、游二等旅游公交線路也已經(jīng)由于不好管理而被取消了,希望能夠引起游客的注意。
　　　　游客后悔
　　　　一天被忽悠5000元
　　　　山東林女士告訴記者,原本他們?nèi)�家只是想每人�?0元游趟長城,結(jié)果不知不覺就花了近5000元,其中,在導(dǎo)游領(lǐng)去的那家珠寶公司,林女士禁不住游說,花3980元買了一個(gè)玉貔貅,又花了600元在藏福宮“請”了幾炷香,再加上購買的導(dǎo)游口中的當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)山貨,共計(jì)近5000元。林女士說這次上了一回當(dāng),以后就不會(huì)再上當(dāng)了。
　　　　有兩個(gè)來自廣東的小伙子說：“其實(shí)50塊錢這么便宜,我們也知道不會(huì)帶我們?nèi)ナ裁春镁包c(diǎn)。但是我們覺得就算是去些垃圾景點(diǎn)逛逛50塊錢也值了。但萬萬沒想到上車就是180塊。”
　　　　鏈接·提醒
　　　　一日游有三忌
　　　　一忌貪便宜
　　　　記者在暗訪過程中了解到,很多游客都是看了宣傳單上“50塊錢的低價(jià)”而被吸引來的。“低價(jià)攬客”是這種非法散客團(tuán)慣用的伎倆。50元包接包送包餐包門票,再加上導(dǎo)游費(fèi),其實(shí),仔細(xì)想想就知道不太可能,但游客貪便宜的心理就使得這些所謂的“低價(jià)”散客團(tuán)長期有市場。像那位山東的女士那樣,原本認(rèn)為省了幾十塊錢,結(jié)果卻多花了數(shù)千元。根據(jù)記者從參加的旅行團(tuán)以及旅游中碰到的其他類似的散客團(tuán)了解到,這種情況并不在少數(shù)。北京旅游局及國旅、中青旅的相關(guān)工作人員提醒外地來京旅游的客人,千萬不可貪圖小便宜,結(jié)果也許會(huì)吃大虧。
　　　　二忌被忽悠
　　　　發(fā)車后,導(dǎo)游就開始不停地講話,但他所講的內(nèi)容與景點(diǎn)其實(shí)并沒有多大關(guān)系,多數(shù)都是游說游客交團(tuán)費(fèi)的。“錢就是王八蛋,花了咱再賺！”“玩的就是心跳,花的就是鈔票。”這些話都是在這些“黑導(dǎo)兒”間廣為使用的“流行語”。記者留意了一下,從上車開始直至整車游客都交上團(tuán)費(fèi)半個(gè)多小時(shí)的時(shí)間,導(dǎo)游的嘴沒停過,游客就是在導(dǎo)游的“口水之下”,“忽忽悠悠”就掏了錢。
　　　　三忌盲目消費(fèi)
　　　　記者發(fā)現(xiàn),即使在旅游過程中同樣被帶去了玉器市場等購物商店,游客的選擇也不一樣。還是有一部分人可以做到“理性消費(fèi),購己所需”,不會(huì)被促銷員和導(dǎo)游的話左右,具備一定的“免疫力”。而這種理性的購物選擇是在掌握了足夠的信息前提之下。“什么廠家直銷啊,這里的玉器價(jià)格比北京市里賣得還貴呢！”一位游客這樣告訴記者并表示即使要買玉器留念,也不會(huì)考慮在這里買。