晨報訊 8月15日，本報以《找可口可樂投訴費了牛勁》為題，報道了消費者想向可口可樂公司投訴，卻遭遇投訴電話難打通的事情。昨天，可口可樂公司通過本報對此事件正式向消費者表示歉意。

 

“當時投訴電話的服務系統正在提升，處于調試階段，所以消費者才未能撥入。”可口可樂公司有關負責人昨天解釋說，他對此向消費者表示歉意。“我們公司十分注重產品質量，也希望能夠得到社會的監督，所以不是有意避開消費者投訴。”“我們還要感謝晨報和消費者發現了我們工作中的問題，這樣我們才能及時改正。”該負責人稱。昨天下午，記者再次撥打可口可樂公司的投訴電話，該服務系統已恢復正常。

 

對于王女士所購買的果粒橙飲料瓶口出現淤泥的問題，可口可樂公司已幫她進行了調換。“這種有瑕疵的產品只是個別現象。”該負責人說，公司對這件事進行了深入調查，發現問題在于“這瓶飲料售出前擺放在室外”。他進一步解釋說：“最近的雨水比較多，所以才不小心出現這一事件，我們今后會在這一點上更加注意。”

 

(記者 白明輝)