“當(dāng)初覺得諾基亞的牌子很好才買的，沒想到出這問題。”昨天，董小姐告訴記者，１１月１５日新買的６６７０手機(jī)，還沒有用上一回，已經(jīng)在維修中心修了三回。諾基亞蒲黃榆特約服務(wù)中心稱，會馬上向上級報(bào)告，爭取盡快得到更換新手機(jī)的批準(zhǔn)。
“１１月１５日在大興黃村買的手機(jī)，沒用上就壞了。”董小姐說，“第一次告訴我升級一下就好，結(jié)果升完級也沒解決問題，還過了７天的包退時(shí)間。”１１月２４日，董小姐再次將手機(jī)送回大興的維修點(diǎn)，維修過后還是沒解決頻繁死機(jī)的問題，“拿回來后又壞了。１２月１日又修了一次，還是沒修好。”董小姐說，大興維修點(diǎn)建議她到蒲黃榆的服務(wù)中心換手機(jī)。１２月４日，董小姐將手機(jī)送到蒲黃榆的特約服務(wù)中心，領(lǐng)到一份維修受理單，“他們說是１０到１４天就能取。”董小姐說。
昨天中午，董小姐再次來到特約服務(wù)中心，工作人員稱，董小姐更換手機(jī)的要求，需要再次申請，并且已經(jīng)在送往諾基亞公司報(bào)批的過程中，并請董小姐耐心等待。對這個(gè)解釋，董小姐表示質(zhì)疑，同樣的問題，第一次沒有申請下來，第二次能否批準(zhǔn)。“本來是信任這個(gè)牌子，下次再也不買了。”董小姐說。
諾基亞蒲黃榆特約服務(wù)中心的工作人員對記者說，中心只負(fù)責(zé)將多次維修申請換機(jī)的要求，提請諾基亞公司報(bào)批。具體的換機(jī)標(biāo)準(zhǔn)以及董小姐手機(jī)的故障問題，中心并不清楚。最后，工作人員將董小姐的聯(lián)系方式留下，并表示第二天會由中心經(jīng)理親自到諾基亞公司的售后部門對此事協(xié)調(diào)解決。
