62歲老人收廢品8年攢下8000元 到銀行存款卻稀里糊涂買了保險
老邊做夢也沒想到，自己存折上的錢竟買了保險。李萌博 攝
一位在省城靠收廢品為生的老人 ，辛辛苦苦積攢下了8000元錢，想去銀行存成定期存款，結果在銀行營業(yè)廳里被保險公司的工作人員誤導，錯買成了保險 。不料急著用錢想取款時，保險公司非讓老人交700元管理費不可。12日，在記者的調解下，保險公司承諾全額退還老人8000元錢。
穿黑色工裝的年輕人說：“我給您推薦個保障儲蓄吧” 今年62歲的邊加慶老人，8年前從老家齊河來到濟南，一直在文化東路附近和老伴收廢品為生。邊加慶平時節(jié)衣縮食，積攢下點錢就隨時存到銀行存折上，到去年11月，老人看到自己的活期銀行存折上已經存了8000元了，于是就想把這些錢存到一起，存成定期的，這樣利息能高一些。
據老人回憶：2009年11月26日，邊加慶來到文化東路東段的一家銀行網點想辦理8000元的定期存款業(yè)務，一進銀行大廳，立刻有一個穿黑色工裝的年輕人，熱情地跟他打招呼：“大爺，你是來存款的吧？”“是啊。”邊大爺打量了對方一眼，覺得眼前這個年輕人應該是銀行的工作人員，也就放松了警惕。
“您是存定期呢，還是存活期？存定期利息高，存活期利息少。”年輕人繼續(xù)問老人。“對，我就想存定期。”老人回答。“那么，這樣吧，我推薦你存?zhèn)�定期的保障儲蓄，存?zhèn)�三年的，利息很高。”年輕人說著就拿出了一張表格，讓老人填寫。
邊大爺不識字，一聽說要讓他填單子就皺起了眉頭，于是跟對方說：“小伙子，你幫我填吧。”那個年輕人就幫邊大爺填寫了表格，并讓邊大爺在上面簽上了自己的名字，然后到銀行柜臺上忙活了半天，弄完之后給邊大爺一張單據，說拿著這張單據就行了。邊大爺看了一眼單據，雖然沒看明白，但深信這就是8000元錢的存款單。
取錢時才知道拿的是張保險單如果“退保”要收700元管理費 今年3月10日，邊加慶在齊河老家的兒子打來電話稱，現在急需用錢，邊大爺就想把那8000元錢從銀行取出來，于是拿著那張單據去了銀行。但銀行工作人員看了一眼那張單據說：“這是保險公司的保險單據，不是銀行存款單據。”邊大爺一聽就傻眼了，他做夢都想不到，自己怎么會在銀行里買了保險？
“你們銀行的工作人員怎么向我賣保險啊？”邊大爺氣憤地指責銀行柜臺人員，但銀行柜臺人員卻說：“給你辦理這種保單的人，不是我們銀行的工作人員，而是保險公司的工作人員。”
經銀行柜臺人員解釋，邊大爺終于明白了，原來他手里拿著的那張單據是新華人壽保險股份有限公司的保險單，上面清楚地寫著，邊大爺購買的是一款分紅險，保險費為 8000元，并且是一次交清，而保期居然從 2009年11月27日至2019年的11月26日，長達10年！
讓邊大爺感到萬幸的是，在那家銀行里他又遇到了給他辦保險的那個年輕人，這次對方也承認自己是保險公司的。年輕人一聽邊大爺想要回8000元錢，便說：“這屬于退保，需要到公司去辦手續(xù)。”
邊大爺也不明白什么叫“退保”，心里就急著想把8000元錢趕緊要回來，3月11日他直接去了保險公司。保險公司的相關工作人員看了邊大爺的保單說，這已經是簽了合同的了，現在要回錢就是提前退保，根據合同規(guī)定，要交700元的管理費。
“700元錢，我收廢品收一年也不一定能攢這么多錢。”邊大爺一聽這話就急了，連連懇求對方趕緊把8000元錢如數退還給他。保險公司的工作人員經過商量，又跟邊大爺說：“我們可以不收這700元的管理費，但這700元也不能現在給你，要等一年之后再來取這700元錢。”
8000元的血汗錢，一下子縮水成了7300元，剩余的700元還要等一年以后才能拿到，這讓邊大爺實在無法接受：“我兒子現在就急缺這8000元錢，你們怎么能只給我7300元呢。再說了，等一年以后，你們要是不承認了，我那700元不就要不回來了？”
保險公司承認工作失誤 承諾為老人退還8000元 12日上午，記者陪同邊大爺再次來到銀行營業(yè)廳，找到當初給他辦業(yè)務的保險公司的那名工作人員。記者問他，當初向邊大爺推薦保險時，是否知道邊大爺是想存款而不是想辦保險。該人員對記者的答復是：“我當時給了他保險業(yè)務宣傳資料，并且跟他說，向他推薦一款保障性儲蓄，而我們這款保險產品也確實是一款保障性儲蓄。”
“保險也是一種儲蓄，而且單子上內容寫得很清楚，對投保人的權利義務規(guī)定得很明確，邊大爺也是看過之后才在保單上簽字的。”該工作人員說到這里時，在一旁的邊大爺早就氣得不行了，指著保險公司的工作人員喊道：“當時我跟你說了，我想存?zhèn)�三年的定期，我不識字，讓你幫我填個表，你怎么能給我填個保險的單子，還讓我簽字？”
12日下午，記者聯系上新華人壽保險公司的有關負責人，該人士表示，目前公司已經了解到了邊大爺的情況，為邊大爺推銷保險產品的工作人員確實存在工作失誤，在邊大爺還沒弄清楚什么是保險產品的情況下，就給老人辦了保險。根據邊大爺的實際情況，雖然雙方已經簽了合同，但公司決定，為邊大爺退還8000元的全部保額。
省消協(xié)點評：
辦金融業(yè)務千萬看清服務種類 省消協(xié)有關專家介紹說，諸如此類的存款變成買保險的消費投訴2009年在全省呈上升趨勢。其原因在于一些保險公司為了招攬顧客，與銀行聯合，把保險理財產品通過銀行搭車銷售、捆綁銷售，不少消費者在銀行辦理儲蓄業(yè)務時，被放置在銀行窗口的保險廣告誤導或是被儲蓄員以及保險業(yè)務員誘導，誤把保險當儲蓄。個別大意的消費者直到辦理完手續(xù)時才發(fā)現自己買的是保險。
而且保險理財合同包含了復雜的格式條款，普通消費者面對天書一般的條款根本無法明確自己的權利與義務，待發(fā)現問題時也錯過了猶豫期，從而給自己造成了不必要的損失。對此，省消費者協(xié)會提醒消費者增強識別意識，去銀行辦理業(yè)務時看清楚金融服務種類，避免發(fā)生糾紛陷入維權困境。
