網(wǎng)評：家門口“車管所”凸顯服務(wù)意識提升

    “流動(dòng)車管所”是山東省交警總隊(duì)車駕管系統(tǒng)開展便民服務(wù)的又一新舉措，它采用先進(jìn)的3G網(wǎng)絡(luò)傳輸，將原先只能在車管所才能完成的業(yè)務(wù)受理、人像采集、補(bǔ)證補(bǔ)牌等業(yè)務(wù)都集中在一輛大巴車上完成，大巴車可以深入社區(qū)、農(nóng)村，甚至邊遠(yuǎn)山區(qū)為居民辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，極大地方便了群眾。（5月13日大眾網(wǎng)專題）

　　一直以來，車管所是公安局的重要職能部門，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)剀囕v注冊登記、車輛檢測、轉(zhuǎn)籍過戶、駕駛員考試、發(fā)證以及檔案管理等工作，以行政管理為主，但又是一個(gè)天天與老百姓打交道的政府部門，和群眾生活密切相關(guān)，在工作時(shí)間上也基本和群眾同步，“群眾下班我下班”“群眾休息我休息”，這樣對群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)造成了很大程度上的不便，人們常常錯(cuò)失“良機(jī)”。

　　此次山東交警打出從“管理到服務(wù)”的口號，就是秉承“以人為本”的基本原則，尊重公眾的權(quán)益和訴求，關(guān)注大眾的需要，切實(shí)轉(zhuǎn)變車管所的管理職能和工作理念，以群眾提高優(yōu)質(zhì)便捷的車輛管理服務(wù)為己任，打造公共服務(wù)型職能部門，讓群眾好辦事，給群眾辦好事。

　　將“流動(dòng)車管所”開進(jìn)社區(qū)開進(jìn)基層開進(jìn)群眾家門口，把流動(dòng)車管所的上班時(shí)間延長到晚上21:30，讓群眾在家門口就能輕松快捷地辦理各項(xiàng)車管任務(wù)，就是改變以前車管所固定在城區(qū)給邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾帶來不便的狀況和對以前平行工作時(shí)間的有序錯(cuò)位，做到車管服務(wù)以群眾需要為出發(fā)點(diǎn)，想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所需，真正做到讓“群眾少跑路，少花錢”，辦群眾喜聞樂道的車管所。

　　其次，辦群眾家門口的車管所也是工作人員繼續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)意識，不做表面文章，擺花架子，不給群眾擺臉色，堅(jiān)決杜絕“話難聽，門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的怪現(xiàn)象，在與群眾交往中，滿懷熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的信念和意識，積極主動(dòng)做好車管服務(wù)工作，讓群眾在享受便捷服務(wù)的同時(shí)，感受到如沐春風(fēng)的愉悅，提供讓群眾樂在其中的車管服務(wù)。

　　最后，“流動(dòng)車管所”實(shí)踐行動(dòng)正是在建設(shè)“陽光服務(wù)型政府”的新時(shí)期，把陽光政治的溫暖傳遞給廣大人民群眾，站立在人民群眾的立場上，甘為一個(gè)“曬客”的形象從群眾中來，到群眾中去。因此，筆者認(rèn)為山東省交警大隊(duì)的這項(xiàng)新舉措不僅突出了車管所管理到服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變，也深刻體現(xiàn)了公開透明的業(yè)務(wù)辦理模式。（廖水南）