1月11日，在威海火車站，張平在返鄉(xiāng)前幫助人們電話訂票。春運期間，在山東威海火車站，有一名大學生免費為人們電話訂票的事跡溫暖了很多人，人們親切地稱他為“訂票哥”。這名大學生名叫張平，山西朔州人，現(xiàn)在哈爾濱工業(yè)大學威海校區(qū)讀大四。2011年12月31日晚，張平通過電話訂票系統(tǒng)訂到了回家的火車票，體會到電話訂票的便捷。但同時他也發(fā)現(xiàn)，先進的訂票方式由于宣傳不到位，讓一些上歲數(shù)的老人、文化程度不高的農(nóng)民工或身有殘疾的人們無所適從。為此，張平萌生了免費幫助人們訂票的想法。新年伊始，張平的身影就出現(xiàn)在火車站，通過電話幫助人們訂票。幾天下來，張平成功訂票400多張，許多路途遙遠的旅客在他的熱心幫助下，順利踏上回家的旅途。 1月11日是張平回家的日期，在上車之前的時間里，他依然在威海火車站幫人訂票，用自己的愛心，溫暖他人回家的路…… 新華社發(fā)（于啟波攝）