朱德泉：加強(qiáng)輿論引導(dǎo) 妥善應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情

大眾網(wǎng)總編輯朱德泉做精彩主題發(fā)言。

　　大眾網(wǎng)青島10月23日訊（記者 劉欣）“現(xiàn)代社會(huì)，如何與網(wǎng)絡(luò)媒體打交道，如何與網(wǎng)民正常互動(dòng)交流，應(yīng)該是各級(jí)政府官員、企業(yè)的一門(mén)必修課。”今天上午，在第三屆網(wǎng)絡(luò)輿情管理論壇上，大眾網(wǎng)總編輯朱德泉對(duì)參會(huì)的政府和企業(yè)代表這樣說(shuō)道。本屆網(wǎng)絡(luò)輿情管理論壇由山東省網(wǎng)絡(luò)文化辦公室指導(dǎo)，大眾網(wǎng)主辦，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行獨(dú)家冠名支持，來(lái)自山東省十七地市宣傳部、網(wǎng)絡(luò)文化辦公室的領(lǐng)導(dǎo)代表以及部分企業(yè)的近二百位代表參加了此次論壇。
　　在上午的會(huì)議中，大眾網(wǎng)總編輯朱德泉做了主題為《社會(huì)輿情熱點(diǎn)與危機(jī)應(yīng)對(duì)之道》的主題演講。作為山東省重點(diǎn)新聞網(wǎng)站、山東新聞第一網(wǎng)大眾網(wǎng)的總編輯，朱德泉認(rèn)為，身處社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)矛盾容易凸顯，社會(huì)輿情持續(xù)升溫。如今互聯(lián)網(wǎng)已成為具有第一傳播力的媒體，重點(diǎn)新聞網(wǎng)站已成為主流媒體，網(wǎng)絡(luò)的議程設(shè)置正在主導(dǎo)著傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置，所以政府和企業(yè)要以正確的態(tài)度應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)。同時(shí)，他認(rèn)為，媒體也應(yīng)承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任，正確發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用。朱德泉強(qiáng)調(diào)了在輿情處理中正面引導(dǎo)的關(guān)鍵作用。他以大眾網(wǎng)今年榮獲中國(guó)新聞獎(jiǎng)的作品《棗莊：一座資源枯竭型城市的轉(zhuǎn)調(diào)實(shí)踐——千年煤都的生死變軌》為例，向參會(huì)者表述了這件作品的采訪背景與創(chuàng)作思路，并指出這篇作品正是省級(jí)重點(diǎn)新聞網(wǎng)站與地方政府間加強(qiáng)溝通、加強(qiáng)正面引導(dǎo)的成功典型。
　　作為山東最大的社情民意表達(dá)平臺(tái)，近幾年，大眾網(wǎng)大眾論壇在網(wǎng)民心中的地位越來(lái)越高，由大眾論壇發(fā)出并積極處理的幾個(gè)熱點(diǎn)事件在全國(guó)都產(chǎn)生了極大的影響。在處理社會(huì)輿情事件方面，大眾網(wǎng)積累了不少的經(jīng)驗(yàn)。在演講中，朱德泉選取了近一年來(lái)大眾網(wǎng)處理的幾個(gè)熱點(diǎn)事件，如日照某小學(xué)教師打?qū)W生、棗莊某官員酒后駕車(chē)撞人等，以此作為案例同參會(huì)的代表們分享了輿情事件的應(yīng)對(duì)方法并談了自己的看法和感受。朱德泉以古語(yǔ)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”告誡參會(huì)的地方政府與企業(yè)代表說(shuō)，政府和企業(yè)在平時(shí)的工作中一定要把輿情工作放在重要的位置，設(shè)置合理的輿情處理預(yù)案，
　　政府和企業(yè)如何熟練運(yùn)用新媒體發(fā)出自己的聲音呢？朱德泉認(rèn)為，政府和企業(yè)首先要正確認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的輿情事件都有哪些特點(diǎn)，哪些事件能夠構(gòu)成輿情熱點(diǎn)，并要對(duì)事件進(jìn)行合理的輿情評(píng)估。“面對(duì)輿情事件，不要漫不經(jīng)心，也不要用力過(guò)盛”。同時(shí)，他指出，要重視正面引導(dǎo)的積極作用，他再次舉大眾網(wǎng)“檢察長(zhǎng)在線”、“所長(zhǎng)在線”、“今天我來(lái)當(dāng)警察”、“走進(jìn)中石油體驗(yàn)加油工”等品牌活動(dòng)的例子說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)媒體搭建這樣的平臺(tái)為政府和企業(yè)走向網(wǎng)民、網(wǎng)民了解政府和企業(yè)提供了很好的途徑，這樣的活動(dòng)不論政府、企業(yè)還是媒體都應(yīng)努力做好。朱德泉還開(kāi)玩笑地說(shuō)：“只有運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)，人生才會(huì)幸福，事業(yè)才有進(jìn)步的可能。”
　　結(jié)束時(shí)，朱德泉希望參會(huì)的政府部門(mén)和企業(yè)界的代表能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體多與網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)、溝通，“輿論引導(dǎo)，要靠我們一起來(lái)！”