記者手記：冬日里的暖陽

　　“請各位乘客準備好自己的身份證” “車票和身份證都提前拿到手里” 、“車票、身份證”…… 這里是一個旅途的開始，從這里踏上新的征程；這里一個門口，是在外一年的游子回家的門口，這里便是濟南火車站。
　　20日，在距新春還有最后兩天的日子里，我們大眾網一行借“春運走基層、感受一線情系列采訪活動，最后一站來到了濟南火車站進站口，感受自2012年1月6日實施實名制檢票的整個過程。
　　深冬，總是感到很是寒冷，且不說在外面站兩個小時，單是站10分鐘就已讓我們這些經常在辦公室里的人感覺到“透心涼”了。可是他們，這些檢票的工作人員們一站就是2個小時；這兩天氣溫比較低，而且春運人數多，不少檢票的同事都帶著感冒輪班的。
　　檢票口是旅客在候車室進月臺前需要通過的地方，檢票時要‘剪票’，票剪完后需當天上車。而他們的工作就是核對票上的信息與證件的信息是否一致，確保是身份證本人購票。具體方式是：檢票時看身份證的后四位是否跟票面上的一致，同時核對一下姓名，在沒有問題后旅客方可進站。這是檢票的整個過程，工作人員完成只需要5秒的時間。當然由于實名制實施不久，也經常遇到很多不理解的旅客。程大姐是值班長，在客服位置上一干就是三十多年，乘客較多的時候也總會前去幫忙檢票。有時候乘客不理解他們的工作，而他們總是耐心的解釋，“碰上脾氣急的乘客上來就給你一拳”！
　　張寶義一名實名制檢票員，這個80后的帥小伙，檢票過程一絲不茍，對待旅客以“敬”為心，微笑掛在臉上。從早晨6點就來到工作崗位，為了保證核對不出錯，與同事兩個小時換一次班，換換其他的工作，待自己暖和過來了，又回到檢票這個崗位上，他聲稱：自己年輕力壯，火力大，多享受一些寒冷，不錯！
　　人來人往，這里的人源源不斷，這里的人帶著歡笑回家……我們離開時，他們依舊繼續著他們的工作。深冬雖冷，但是他們是冬日的陽光，溫暖了你我，溫暖了我們的大家，溫暖了我們和諧的列車，和諧的社會！（記者 趙洪棟）