網約車“空返費”不該成為一筆糊涂賬，該不該收、如何收都應該擺在明面上。相關監管部門以及網約車平臺應該在充分征詢司機、乘客意見的基礎上，兼顧各方合理訴求，細化網約車收費的相關規則，明確規定平臺或司機能否收取空返費、過路過橋費等費用。如果有些費用可以收，則需要進一步明確收費的條件和標準，以及平臺或司機的提前告知義務，確保收費公開透明。若一些費用不能收，就必須健全監管體系和用戶投訴機制，對違規加價、增收額外費用的司機予以暫停接單、取消營運資格等懲罰措施，切實保障消費者的合法權益，從而助推網約車行業在法治的道路上規范“駕駛”，行穩致遠。